Y - Yield of Training (результаты обучения)
Yield of Training - показатель того, как обучение влияет на эффективность сотрудников и бизнес-результаты.
❔ Почему бизнесу нужно измерять результаты обучения?
- Чтобы не тратить бюджет на тренинги “ради галочки”.
- Чтобы понимать, какие программы реально работают.
- Чтобы ускорять рост сотрудников в ключевых ролях.
👩💻 Как измерять Yield of Training? 1️⃣ Определите цель обучения: что должно измениться через 30 дней?
2️⃣ Ставьте измеримые метрики: скорость работы, % ошибок, продажи, NPS, вовлечённость.
3️⃣ Делайте короткие пост-оценки: что внедрил сотрудник в работу?
4️⃣ Оценивайте руководителей: поддержали ли они внедрение?
⭐️ Простой пример:
Обучили менеджеров работе с возражениями → Через 45 дней анализируем:
➖рост конверсии? ➖рост среднего чека? ➖улучшение качества звонков?
Если изменений нет - обучение не дало эффекта, вы потратили деньги и силы в пустую.
👩💻 Совет от команды «Делают люди. Консалтинг»
Лучшее обучение - то, после которого сотрудники меняют поведение. Остальное - развлечение.
