3. Решение серьезных вопросов через поддержку Я забронил кв в Краснодаре, мне звонит арендодатель ЗА ЧАС до заселения и говорит: "Сорри, мы не можем вас заселить, потому что предыдущие жильцы решили остаться"

Эмммм, что? Это мои проблемы? Это проблемы жильцов.

Я работаю и заниматься заново поиском жилья, ожиданием ответа по бронированию и тд - не входило в мои планы.

Идет звонок [ это важно ] Чел предлагает мне заселиться за эту же цену в условия сильно хуже. [ скрины в комментах ] Я отказываюсь. Он: напишите им в ТП, что я отказываюсь от вас. Я: Эммм, а почему вы сами этого не сделаете? Он: там вам быстрее возврат сделают Я: Давайте вы сами это сделаете, я подожду возврат сколько надо Он: Я не буду ничего менять, нет времени, скажите: "Он не может заселить"

Я иду в ТП, рассказываю о ситуации и тут бам, прилетает сообщение: Если подтверждений данной ситуации нет согласны ли вы, чтобы мы связались с хозяином ? Если он не подтвердит ситуацию, мы отменим бронь в его пользу.

Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. То есть если чел просто соврет - я окажусь дураком и просто потеряю деньги потому что у меня нет доказательств происходящего. Стоп, чтобы они были мне надо попросить его это писать текстом? Жесть.

Но мне повезло, они позвонили ему - он подтвердил инфу и мне вернули деньги.

Вы скажете: Ну а как им все контролить Никит?

Поинт 3.1 Мне кажется как раз вот все подобные проблемы фиксятся - холдом или проведением всех денег через Авито. Хозяева - будут больше переживать за себя, ведь если факта заселения нет - денег тоже нет либо блок за попытки мошенничества и обмана. + при похожих ситуациях Авито может спокойно наживаться на недобросовестных хозяевах путем получения повышенной комиссии за жилье в течении N-ного периода.

Поинт 3.2 Либо - ведение диалогов по вопросам жилья - внутри приложения Авито, чтобы ТП было легче и никто их не трогал как я. Win- Win для всех. Никаких сторонних приложений и звонков, либо звонки по Авито связи, чтобы можно было транскрибировать разговор. Потому что обычно арендодатели сливаются с разговоров внутри приложения.

А подобная ситуация как со мной может случиться буквально с каждым.

p.s. Все переписки прикрепил в комментах p.s. 2 - Пост не является хейтерским, а больше подсвечивающий опыт пользователя - меня.

Поделитесь своими мыслями по этому поводу или какими-то похожими кейсами с каким-то из сервисов - буду рад предметно пообщаться)