Бизнес-архитектор. Кейсы. Работа с клиентской базой #1
У ИТ-компании с оборотом более 1 миллиарда рублей в год, занимающейся преимущественно сборкой и торговлей ИТ-оборудованием, которая находилась в активном росте был запрос на прозрачное ПРОГНОЗИРОВАНИЕ продаж по ДКБ (их действующей клиентской базе). Которая росла и требовала управления.
Чтобы соотнести реальный ресурс с ожиданиями Собственника по поводу темпов роста главных показателей. И самое главное, достигнуть этих показателей на практике.
В ходе анализа был создан целый комплекс БЫСТРЫХ и наглядных инструментов, решающих эту УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ задачу. Прежде всего, управленческую.
Некоторыми из них я поделюсь в серии этих записок.
Итак, для прозрачного прогнозирования продаж был создан авторский аналитический инструмент "Прогноз ДКБ", который – на АБСОЛЮТНО простых исходных данных – позволяет понять:
- где лежат основные деньги Организации; - каковы МАХ, СР и МИН чеки Сделок с топ-клиентами; - каковы LT и LTV с топ-клиентами; - количество Сделок за период; - были ли разрывы (месяцы без покупок) между периодами; - ожидаемый оборот за квартал (по МАХ и СР чеку); - можно ли ПРОГНОЗИРОВАТЬ по этому клиенту; - тренд покупок (по количеству сделок); - тренд покупок (по сумме сделок); - оценочная ДОЛЯ оборота с нами от годового оборота клиента
Примером результата можно насладиться на картинке. Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО красиво!! И с этим уже можно работать дальше. Это только один из кирпичиков, приводящих к росту Оборотов Компании и сплочению команды в достижении Целей.
И это меня всегда по-настоящему вдохновляет!!
Примеры других инструментов – в следующих постах.
Всем мира и добра!