Продолжаю делиться реальными кейсами и практическими разработками инструментов, помогающих бизнесу расти.

Итак.

Торговая ИТ-компания, занимающаяся сборкой и продажей ИТ-оборудования мировых брендов, с активно растущими показателями решала задачу создания и поддержания внутренних изменений для того, чтобы не упереться в “технический потолок роста”.

В связи с этим у Собственника был запрос на ПРОЗРАЧНОСТЬ контроля работы с ДКБ (действующей клиентской базой) – чтобы не утаивались “недоработки” по клиентам, особенно по ключевым.

В условиях активного роста размеров Клиентской базы.

Используя разработанный мною управленческий инструмент анализа Клиентской базы “Прогноз ДКБ”, о котором писал в предыдущих постах было выстроено Планирование АКТИВНОСТЕЙ Менеджеров Отдела продаж. В привязке к ВОРОНКЕ Отдела продаж (поскольку Сделки в Плане на день находятся на разных стадиях воронки).

Т.е., буквально, ежедневный План активностей Менеджера Отдела продаж был составлен в формате:

- Клиент (наименование); - Клиент (ИНН); - Этап воронки (в CRM): название в формате главной Цели; - Следующий этап воронки; - Время нахождения Сделки на этапе; - Время нахождения Сделки в воронке; - Запланированная активность.

Работать с таким форматом Плана активностей одно удовольствие: и самому Менеджеру, и Руководителю (как контролирующему лицу).

В принципе, само полноценное решение здесь лежало на стыке двух инструментов: описанного выше "Плана активностей" и ОЦИФРОВАННОГО “Отчета по активностям” с накопительным результатом по всем статистикам (который, к слову говоря, довольно просто автоматизируется).

Но, о второй части этого решения поговорим в следующих постах.