UGC обогнал AI: кому верят потребители в 2025 году Пока маркетологи наращивают бюджеты на AI-контент (+79% за год), потребители голосуют против: 48% считают, что искусственный интеллект делает пост менее достоверным. У Gen Z — вообще 64%. Парадокс: индустрия делает ставку на технологии, а люди — на людей. Главный вывод: люди всё ещё верят людям

В рамках опроса потребители рассказали о том, какой контент вызывает наибольшее доверие при выборе малого бизнеса в соцсетях, лидером стал UGC — 31%, на втором месте контент от брендов — 27%, инфлюенсерам доверяют 20%.

Самый интересный и немного парадоксальный тренд: почти половина респондентов считают, что AI-генерированный контент снижает доверие к посту. У Gen Z скептицизм ещё выше — 64% относятся к нему с подозрением. И даже обычные стоковые фото вызывают подозрения у 41% опрошенных.

Внимание — на таймере

Потребители пролистывают посты о бизнесе очень быстро: почти половина уходит дальше менее чем через 10 секунд. Но есть форматы, которые реально задерживают взгляд: • отзывы клиентов — 35% смотрят их дольше 10 секунд; • личные истории — 31%; • юмор и понятные крючки — 29%.

Что реально влияет на покупку

Когда дело доходит до решения купить, потребители ориентируются в первую очередь на живые отзывы: 52% говорят, что отзывы и рекомендации клиентов чаще всего влияют на их выбор. А обзоры продуктов и туториалы — на втором месте с 43%.

Что это значит для маркетинга

🚩 UGC — это не просто модно. Это доверие. Люди верят не «отполированному бренду», а голосам, которые звучат как «человеческие».

🚩 AI-контент ещё не заработал кредит доверия. Да, он позволяет масштабировать производство контента, но сам по себе не создаёт доверия. Даже наоборот — вызывает вопросы у почти половины аудитории.

🚩 Истории, отзывы и живые эмоции задерживают внимание. А это значит, что стратегии, которые фокусируются на реальных людях → реальных впечатлениях → реальных эмоциях, работают лучше, чем идеальные картинки и «идеальные легенды».