На днях вывел для себя одно правило переписки с менеджерами: если менеджер предложил обсудить голосом - ты проиграл.

Почему такие обсуждения - провал по умолчанию? - На такую встречу позовут всех, кто хотя бы раз касался вопроса. И ещё пару человек про запас. - В зуме сидит 10-15 человек. Говорят - трое. Остальные делают вид, что слушают, или просто заняты своим. Продуктивно? Однозначно [сарказм]. - В 90% случаев результата нет. Если не смог объяснить вопрос в переписке, половину встречи потратишь на объяснения, а вторую - на то, чтобы менеджер подумал, что ответить. А потом она потянется на вторую, третью…

Как этого избежать? 0) Старайся уложиться в 1-2 сообщения. Чем больше текста - тем быстрее менеджер захочет “быстренько обсудить голосом”. 1) Говори на его языке. Плохо: “Пайп упал из-за тестов, дедлайн под угрозой”. (Он поймёт, но после трёх таких фраз попросит созвониться). Хорошо: “На ранних этапах тестирования мы нашли критическую ошибку. Это увеличивает сроки на N часов/дней”. 2) Дроби информацию. Не пиши простыню. Разбей её на тезисы: проблема → причина → варианты решений → твоя рекомендация. 3) Думай как он. Ему не важно, почему тебе сложно. Ему важно, что бизнес получит. Фокусируйся на результате, а не на процессе.

Если встреча неизбежна - захвати контроль: - Не паникуй. Не пытайся дообъяснять в чате. Просто готовься. - Жёстко ограничь круг. Зови только тех, кто решает или обладает уникальной информацией. Остальным - шли итоги потом. - Создай агенду. В приглашении чётко пропиши: “На встрече решим: 1) … 2) …”. Без агенды - встреча не начинается. - Веди встречу сам. Ты - главный заинтересованный. Следи за временем, режь флуд, возвращай к повестке. - Зафиксируй итоги. Сразу после встречи разошли: “Договорились, что Вася делает X до вторника”.

Поначалу это требует сил. Но это лучше, чем тратить часы жизни на созвоны-зомби.

Я не против встреч. Я против бесполезных встречей, которых в нашей работе - большинство.

А вы как боретесь с желанием менеджера любой вопрос решать голосом?