🤨 КАК снизить CAC?

Сегодня про CAC и почему он может как разогнать рост, так и похоронить юнит-экономику База CAC или Customer Acquisition Cost - это сколько вам реально стоит привести одного нового платящего пользователя. По сути, это цена входного билета клиента в ваш продукт: реклама, маркетинг, продажи, скидки «минус 50% для новых» всё это ложится в CAC.

Как отдельная метрика CAC появилась в 90‑х–2000‑х, когда начали массово считать юнит‑экономику в подписочных моделях, SaaS и performance‑маркетинге. В тот момент стало очевидно, что «лиды, клики и показы» - это красиво, но бизнес живёт не кликами, а соотношением LTV:CAC. Именно поэтому инвесторы и фонды начали требовать от стартапов внятный CAC, а не сказки про «мы растём по пользователям». Сегодня CAC одна из базовых метрик для продукта и маркетинга: по ней судят, можно ли масштабировать рост или вы платите по 2 доллара за каждый доллар выручки. Базовая формула: CAC = Все затраты на маркетинг и продажи/Количество новых клиентов за период Вверх уезжает всё, что связано с привлечением: - рекламные расходы - зарплаты и бонусы маркетинга и сейлз - агентства, инструменты, софт, креативы - скидки и промо, ориентированные на первичный платеж

Какие тренды по CAC в 2025 CAC дорожает для всех 📍растут ставки в performance‑каналах, конкуренция за внимание и CPM/CPA 📍рынок перенасыщен одинаковыми офферами и конверсия воронок падает 📍клиенты ожидают персонализации и длинного прогрева, цикл сделки удлиняется

Выигрывают те, кто ✅комбинирует платные и органические каналы, а не живёт только за счёт рекламы ✅использует AI и аналитику, чтобы отрезать мусорный трафик и фокусироваться на сегментах с высоким LTV ✅вкладывается в retention и продуктовый опыт, потому что удержать дешевле, чем купить нового, а хороший retention фактически «размазывает» CAC на годы вперёд

Когда высокий CAC ок Высокий CAC может быть нормальным, если у нас высокий LTV и длинный жизненный цикл, особенно в B2B SaaS, финансах, сложных B2B‑enterprise решениях. Еще если мы сознательно инвестируем в захват доли рынка или новый сегмент, без этого никак. Оправдано, если клиенты живут с продуктом годами, покупают его сразу в долгую и связывают с продуктом свою стратегию и архитектуру. Но это красный флаг, если у нас отношение LTV:CAC < 3:1, а рост завязан только на платный трафик без органики и сарафана, рано или поздно будет бо-бо. Но и 5:1 это сигнал, что можно тратить больше, тк это может означать что мы недоинвестируем в рост и упускаем рынок. И последнее - смотрим на срок окупаемости payback period, потому что даже при хорошем LTV:CAC, если окупаемость >12–18 месяцев и у нас ограниченный кэш, агрессивный рост опасен

В 2025 к связке CAC и LTV добавляется ещё один слой - тренды по стоимости привлечения, которые напрямую влияют на решения о росте маркетинговых бюджетов. Глобально CAC растёт почти во всех отраслях, ведь конкуренция за внимание выше, креативов нужно больше, а конверсия по холодному трафику падает. На этом фоне выстреливают тренды по смещению в сторону retention‑ и product‑led growth, поэтому компании вкладываются в удержание, рефералки и органику, чтобы размазать растущий CAC на больший срок жизни клиента. Нам может помочь более точный AI‑подкрученный таргетинг, где аналитика и ML‑модели помогают отрезать нерентабельные сегменты и держать CAC под контролем, фокусируясь на когортах с высоким LTV. Не забываем про кросс‑канальный подход, тк бренды перестают жить только на performance, комбинируют бренд‑маркетинг, контент, комьюнити и партнёрки, чтобы не зависеть от одного дорогого канала

Поэтому мониторим CAC не как ещё одну метрику, но как ядро юнит‑экономики и дружим его с LTV, retention и churn, а дальше уже решаем давим газ или перестраиваем воронку

Что еще почитать по теме 💬Growth-onomics. CAC 2025 Trends 💬CAC vs. LTV: Master the Balance for Growth

Ciao! 💚

#этобаза #метрики