Продолжаю делиться практическими кейсами из своей работы. Так сказать, прямо из шахты 🪗🎸🎻

Торговая ИТ-компания, занимающаяся сборкой и продажей ИТ-оборудования мировых брендов, с активно растущими показателями решала задачу создания и поддержания внутренних изменений для того, чтобы не упереться в “технический потолок роста”. В ходе разработки и внедрения организационных изменений ЕСТЕСТВЕННЫМ образом возникла задача по разработке Отчета по активностям (как необходимого инструмента, СВЯЗАННОГО с Планом по активностям, о котором я рассказывал в предыдущем посте).

Вообще говоря, основной фокус в работе я делаю на МАКСИМАЛЬНУЮ скорость необходимых действий С МИНИМАЛЬНЫМ ущербом для КАЧЕСТВА итогового решения. Понимая принципы построения организаций, разрабатываемые решения являются максимально прозрачными и потому легко доступны к последующим доработкам и улучшениям.

Итак! Встречайте. Отчет по активностям. Просто и со вкусом.🥁🪘

На примере показан Отчет по отделу продаж (один из самых зарегламентированных и законтролированных отделов в любых организациях: воистину, флагман во всём).

*Как говорится, любые мощные сверхидеи по оргизменениям мы сперва смело проверим на нашем Отделе продаж. 😄

- Количество дел (звонки) - Количество минут на линии (звонки) - Количество дел (мессенджеры, писем) - Сколько взято лидов новых - Из них лидов годных - Сколько взято из ДКБ на прозвон - Количество дел (КП) - Количество дел (Счета) - Количество дел (Договора) - Получено оплат, сумма - Доп. премия за сделки от 2 млн.руб.

Состав пунктов (цепочки активностей) в отчёте легко настраивается под каждый конкретный пост. Главные принципы остаются неизменными: ежедневный и НАКОПИТЕЛЬНЫЙ (понедельно и за месяц) показатели.

Как ни странно, зачастую люди забывают о накопительном показателе – а он – на минуточку, подсказывает, где именно нам стоит упереться чуть сильнее, на каких этапах процесса, чтобы выполнить поставленные планы по неделе / месяцу. И увидеть это ЗАРАНЕЕ.

Всем мира и добра!