Привет от команды исследователей!
В Ozon мы не только проводим исследования, но и создаём культуру, где покупатель и продавец остаются в центре внимания. Наша цель — чтобы каждый в компании не только помнил о людях, выбирающих нашу площадку, но и понимал их потребности, знал о проблемах и учитывал это при развитии продуктов.
Для этого мы постоянно совершенствуем форматы взаимодействия, помогаем коллегам быстрее и глубже узнавать наших пользователей. В этих карточках рассказываем о подходах, которые мы внедрили в 2025 году