Год подходит к концу, и вместе с ним мы подводим свои рабочие итоги — не только в выручке и продуктах, но и в том, как каждый день поддерживали клиентов.

За 2025 год команда техподдержки Рокет Ворк обработала 33 193 заявки от клиентов — это тысячи решенных вопросов, от мелких задач до нестандартных кейсов, которые напрямую влияют на стабильную работу бизнеса. Лидером года стала наша коллега Полина: на ее счету 6 006 закрытых обращений, и за каждой цифрой — конкретный клиент, который получил помощь вовремя.

Часть этих обращений — звонки: за год команда ответила на 7 226 телефонных запросов, которые требовали такого же тщательного разбора, как и письменные тикеты. В сумме это более 217 часов разговоров с клиентами, когда важно не просто выйти на связь, а глубоко погрузиться в ситуацию и довести ее до результата.

Эти цифры — наши маленькие рабочие итоги года: за ними будни, смены, сложные случаи и много человеческого общения. Уверены, что в новом году ребята продолжат делать то, что умеют лучше всего, — быть на связи, помогать разбираться с задачами и брать рутину на себя, чтобы у вас оставалось больше времени на рост и развитие бизнеса.

Если в новом году хотите меньше думать о технических и операционных мелочах — смело передавайте их нам. Поддержка Рокет Ворк возьмет рутину на себя, а вы сможете сфокусироваться на росте, деньгах и стратегических задачах. 🚀