arrow

назад

Не чучело

Мы рассмотрели, почему Hummer EV оказался чучелом мамонта, а не достижением.

Катерина Аюпова дала мне задание сформировать образ ТЗ, что в него следовало бы заложить, чтобы продукт был успешным.

То есть, прелесть должна решить обратную задачу: если есть текст (внедорожник и его характеристики), и есть контекст (условия его эксплуатации), то какова задача?

Текст: что такое внедорожник? Характеристики Hummer EV мы рассмотрели. Кроме малого запаса хода, в остальном - это шикарный автомобиль, который нравится. Понятно, что дизель-электрическая схема ему нужна для устранения недостатка и сохранения текущего функционала.

Но что такое внедорожник по существу? - это дорогостоящая замена ишака, агрегат для почесывания ЧСВ владельца. Поэтому, он должен быть дорогостоящим, чтобы не каждый мог себе позволить, это символ статуса. За эти деньги, его функциональность должна быть максимально широкой и безупречной.

Его комфорт, внешний вид и характеристики должны вызывать восторг у женщин (благодаря им отрасль вообще существует), уважение мужчин, показывать who is the boss на дороге. У Hummer EV с этим, в основном, все в порядке.

Здесь можно поискать возможность удовлетворить специфические потребности женщин как пассажиров, например другая конструкция ремня безопасности, но я в этом не разбираюсь по понятной причине ☺

Контекст: каковы условия эксплуатации? Это внедорожник. То бишь, агрегат должен обеспечивать комфортное перемещение водителя и пассажиров по пересеченной местности в любых погодных условиях. Запас хода должен быть увеличен. Потребляемое топливо - максимально доступным. Ходовые характеристики - адекватными.

Он должен обеспечить доставку тел до пункта назначения, пребывание тел в пункте назначения, доставку тел обратно, и все это с максимальным комфортом.

Также агрегат должен быть максимально надежным. Сломанный Hummer где-нибудь в глуши: "ночью в поле тишина, только волки воют… " - обеспечит незабываемую романтику, но нет. В основном, все это автомобили Hummer обеспечивают.

Давайте подумаем о поле. В Hummer EV реализована функция “запитать электричеством небольшой кемпинг” - и это здорово.

Однако, чего нет в поле? - правильно, Интернета и связи в принципе. Поэтому нужен дрон-ретранслятор для поиска сети, и фото-видеосъемкой для пейзажей. Также нужна опция спутниковой связи. Это про технологичность и хайп в том числе.

Также плохо, если автомобиль будет шуметь и чадить - это загрязнение, воздуха и шумовое, нарушает комфорт кемпинга. Шумоподавление и фильтрация выхлопных газов должны быть на очень высоком уровне. И да, это про экологию, можно раскрутить рекламную кампанию.

Итого: какова задача? 1. Реализовать дизель-электрическую схему. 2. Увеличить запас топлива. 3. Добавить средства связи (дрон и спутник). 4. Подавить шум и выбросы (экология). 5. Дополнительно рассмотреть возможность обслуживания специфических потребностей женщины (как пассажира в первую очередь).

В остальном, Hummer EV - машина, близкая к совершенству. Реализация указанных опций сделала бы её продаваемой.

repost

168

input message

напишите коммент


45 комментов

Здесь же чисто требования к концепту? Техническая проработка - это отдельное ТЗ на разработку?

0

ответить

Конечно.

0

ответить

Вопрос в лоб: а знаете ли Вы случаи, где технологическое решение изначально проектировалось именно под эту «задачу» - и при этом оказалось жизнеспособным? Где эта биологическая мотивация была не слепой силой, а сознательно учтённым элементом «техзадания на статус»? Или это всегда ведёт к «красавцу», как с Hummer EV?

0

ответить

Аксессуары. Наручные часы, например.

0

ответить

Да, часы - классика. Но здесь возникает тонкий момент: часы как аксессуар - это готовый товар для ЧСВ, его можно купить. А Hummer EV - это проект, который компания создавала.

Получается парадокс: GM потратила инженерный гений не на производство нового, а на производство «кастомного аксессуара». Они вели себя как покупатель, а не как создатель. Это и есть кризис идентичности в чистом виде: когда позиция «создатель технологий» подменяется чужой «покупатель статуса».

0

ответить

Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Bentley и прочий Rolls-Royce в чистом виде))) 😁

0

ответить

Не уверен, Катерина. Полагаю, они ориентированы на узкий сегмент - на VIP рынок, прежде всего США. И это не их основная аудитория. Основной аудиторией является оборонзаказ армии США.

0

ответить

Армейская версия - это вообще HUMVEE, а не HUMMER, последние модификации которого к типа "базовой модели" уже вообще никакого отношения не имеют.

0

ответить

Выходит, провал в нежизнеспособном синтезе. Они попытались скрестить мамонта [армейскую прочность/мощь] с павлином [гражданский статус/эко-тренд] в одном продукте, не имея для этого новой логики. Прелесть назвала бы это попыткой получить «Б» из несоединимых «А» и «не-А»?

Тогда вопрос к Вам как к технологу: как в таком ТЗ увидеть этот системный конфликт целей до того, как он материализуется в тоннах бетона и лития? По каким инженерным или логическим признакам в ТЗ читается будущий «гибрид мамонта с павлином»?»

0

ответить

Спасибо за уточнение. У меня была устаревшая информация ☺

Я не разбираюсь в автопроме, так что посты на эту тему - вызов для меня и моих когнитивных методов.)

Я справился? ☺

0

ответить

Да оно на смысл поста и обсуждения мало влияет, чисто выпендрился эрудицией 🤣, извинити)))

0

ответить

Катерина, скрещивание мамонта с павлином - просто ещё одна задача для прелести. В одном ряду с упрочнением окатыша или задачей о шлаковой горе. Она работает на более высоком уровне.

Для технолога важна задача. Задача диктует выбор текста, контекста и способов решения. Если все делать правильно, то и гибрид мамонта с павлином может оказаться вполне жизнеспособным, что и демонстрирует текст поста.

0

ответить

Интересно, в каком моменте потерялась нить? У AM General была ясная задача - армейский вездеход. У GM в 90-х была задача конвертировать этот образ в статусный товар. А в какой точке задача превратилась в «сохранить внешний образ, утратив суть обеих систем»?

0

ответить

Только для этого ещё нужно, чтобы реальные цели и мотивы заказчика совпадали с ТЗ)))

0

ответить

Они не учли весь контекст, а именно - для чего нужен внедорожник гражданским. Да, они знают про ЧСВ, но нефункциональный агрегат его не чешет. Это типичная методическая ошибка.

0

ответить

Когда кому-то с адекватными полномочиями это зачем-то понадобилось. Дальше можно бесконечно упражняться в "каллиграфии вилами на воде")))

0

ответить

Вот она, точка сборки. Максим, Вы свели сложный провал к формуле: запрос ЧСВ + нефункциональность = нулевая ценность.

Этой формулой можно описать 90% корпоративных мамонтов. Видеть запрос рынка недостаточно. Надо понимать, как он трансформируется в конкретную функцию. Именно этот разрыв между «хочу» и «что именно делать» и есть чёрная дыра, в которой горят бюджеты, гении и нервы.

Именно этот разрыв - не между «хочу статус» и «сделал мощь»,  а между  «хочу статус» и «непонятно, какая функция даст этот статус в 2026 году» станет центральным вопросом нашего следующего разбора. Мы перейдем от исторического вскрытия к живой системе, где этот разрыв съедает всё.

0

ответить

Да, в этом упражнении можно не остановиться)

0

ответить

Это ключевое условие: если все делать правильно. А правильно начинатся с вопроса « жизнеспособный для кого, чего?» Для биологии заказчика? Для рынка? Для следующего витка технологии?

0

ответить

Три кита: техника, экономика, политика. Я для себя это так сформулировал, Катерина.

Вывод не окончательный, рефлексия продолжается.

0

ответить

Значит текстом для Прелести может быть любой из этих трех слоев, а контекстом - два других?

0

ответить

Вся реальность - текст. Когда Вы что-то выбираете, то все остальное - контекст. Выбор зависит от задачи.

0

ответить

Максим, блестяще! Вы перевели высокие материи в чистейшую биологию. «Почесать ЧСВ» - это и есть тот самый неосознаваемый драйвер 90% «инноваций», которые оказываются мамонтами.

0

ответить

Мы с прелестью очень старались ☺

0

ответить

Так-то да, но есть нюанс - за это готовы платить, и денег в такие темы вваливают сильно побольше, чем в "живые" темы.

0

ответить

Все верно, иначе не было бы проблем с жизнеспособностью)

0

ответить

А это вообще - проблема? И если да, то - чья? 🤔 Хороший вопрос, мне кажется.

0

ответить

Это проблема инвестора, что инвестиции не окупаются.

0

ответить

Вроде да, кажется. Но где же они, эти рыдающие страдальцы? Где реальные действия, направленные на исправление этого "позорного недуга"? Где эта очередь у вас под дверями и треснувшая от предложений почта? Я не издеваюсь сейчас, я пытаюсь соотнести идею с реальным положением дел.

0

ответить

Для того, чтобы почта треснула от предложений, нужно, чтобы она была известна. Никто не хочет треснувшую почту. Нет ресурса разбирать почту. Нет компетенции фильтровать откровенный бред от просто бреда и от адекватных идей.

Зато есть консалтинг. Где умные дяденьки и тетеньки пытаются для инвесторов что-то сообразить. Ну и всякие эксперды, прости Господи.

В итоге инвесторы просто умножают ожидаемый профит на вероятность успеха, соотносят с затратами и принимают решения. Или просто по наитию.

Это я к тому, что рисками можно управлять. "Ошибаетесь много, ошибаетесь дешево" как раз про это.

0

ответить

А приходилось с консультантами общаться, из "большой четвёрки"? У меня был незабываемый опыт)))

0

ответить

Поделитесь пожалуйста ☺

0

ответить

Цензурными в этом тексте были бы только предлоги, междометия и часть наречий))) Если сложится голосом пообщаться и напомните - расскажу, но не в публичном же месте... 🤣

0

ответить

Понятно, Денис. Очень доходчиво ☺

0

ответить

Так что вопрос о том, чья это проблема, нуждается в уточнении. И ответ будет сильно влиять на многое...

0

ответить

Это проблема сбоя в контуре управления. Сигнал о нежизнеспособности был проигнорирован тем, кто имел власть его принять, но не имел компетенции [или желания] его понять. Условно, топ-менеджером, который поставил политическую задачу «доказать силу» выше технологической и экономической реальности. Он же не понёс личных последствий за провал - система его не наказала. Проблема именно в таких «иммунных» решениях, которые рушат компанию, но сохраняют статус принявшего их. Это и есть слепое пятно в логике оценки решений

Проблема не в том, что её нет ни у кого, как может показаться. Проблема в том, что она принадлежит каждому, но ощущается как «ничья», пока не превратится в личную катастрофу. Проблема есть у всех, но она разной степени остроты и отсроченности. У инженера - острая, но тихая [боль смысла]. У компании - крупная, но отложенная [финансовая потеря]. У топ-менеджера - скрытая, но смертельная для репутации [потеря легитимности].

0

ответить

Не приходилось. Но приходилось и приходится общаться с собственниками. Для них проблема жизнеспособности актуальна. Они ее считают своей.

0

ответить

Если готовы платить за решения - чудесно

0

ответить

Я не говорю, что её нет, Боже упаси. Вопрос в отношении и готовности что-то делать для её решения, то есть - платить за это.

0

ответить

Денис, Вы ставите ключевой вопрос - о платежеспособном спросе на решение. И здесь кроется главный парадокс.

За устранение последствий платят всегда. Тушат пожары, латают дыры, нанимают кризис-менеджеров. Это большой и понятный рынок «скорой помощи».

За предотвращение причины платят редко. Потому что чтобы оплатить предотвращение, нужно сначала признать, что ты - часть причины. А это требует мета-позиции, которую система обычно блокирует. Гораздо проще заплатить за «более толстое стекло в двери салона после аварии», чем за «пересмотр всей аэродинамики до первого полёта».

Поэтому наш «Диагностический вектор» - это не про «скорую помощь». Это про проектирование иной аэродинамики решений. Он создаёт ценность не тогда, когда компания уже в штопоре, а когда она ещё на взлётной полосе, но заложенный в план «кризис идентичности» гарантированно приведёт к катастрофе. Плата за это - это цена вопроса «а туда ли мы вообще летим?». И да, за этот вопрос рынок платит на порядок меньше, хотя он на порядок важнее. Это и есть разрыв, который мы исследуем.

Как, по-Вашему, можно сдвинуть этот парадокс? Создать спрос на «аэродинамику» или работать только с теми, кто уже понял ценность вопроса?

0

ответить

Достижение адекватности является решением задачи о жизнеспособности в общем виде. ☺

0

ответить

Второй вариант - он быстрее и нагляднее. В начале - точно. Первое возможно при очень удачном стечении обстоятельств и ресурсов. На грани волшебства практически.

0

ответить

Согласна, Денис. Второй путь - не просто быстрее, он - единственно возможный.

0

ответить

Мы не разбираем готовые истории, а вскрываем живой кейс в реальном времени, чтобы показать не результат, а процесс диагностики изнутри. Ценность - в наблюдении за тем, как из хаоса рождается ясность. Если бы карта была готова - это был бы муляж. А мы чертим её на глазах у всех.

0

ответить

Достижение адекватности - неподъемная задача. Это можно только по кусочкам и на горьком опыте. А он у многих именно такой.

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится