Юзабилити-тест vs UX-аудит — что выбрать и когда

Оба инструмента часто путают — а зря. Они решают разные задачи и дают разный эффект для продукта и бизнеса.

UX-аудит — когда нужно понять «что не так»

Подходит, если: • падают конверсии, а причина неочевидна • продукт давно развивается «на ощущениях» • нужен быстрый взгляд со стороны без привлечения пользователей

Что вы получаете: • экспертную оценку интерфейса и сценариев • список проблем и гипотез • рекомендации, где и почему пользователь теряется Плюс: быстро и относительно недорого Минус: это гипотезы, а не доказательства

Юзабилити-тестирование — когда важно узнать «как на самом деле»

Подходит, если: • вы планируете редизайн или запуск новой функции • спорите в команде, «как правильно» • нужны аргументы для бизнеса и разработки

Что вы получаете: • реальные действия и ошибки пользователей • подтверждение или опровержение гипотез • инсайты, которые невозможно получить «из головы» Плюс: факты и доказательства Минус: требует подготовки и времени

⚖️ Что выбрать? • На старте или при ограниченных ресурсах → UX-аудит • Перед редизайном, масштабированием, защитой решений → юзабилити-тест • Лучший вариант → аудит → тестирование гипотез из аудита

💡 Главное UX-аудит отвечает на вопрос «где болит», юзабилити-тест — «почему болит и что с этим делать».

Сохраняйте, чтобы не путаться и не тратить бюджет впустую 👌