Как вы относитесь к ошибкам подчинённых и коллег? Думаю, ответить без контекста будет сложно. Моя позиция: у любого сотрудника есть право на ошибку.

⚠️ Право на ошибку позволяет рисковать и принимать нестандартные решения, что, в свою очередь, может дать хороший толчок в развитии секции/отдела/компании в целом. Часто такие рискованные действия становятся лучшими практиками для внедрения по всей сети.

Безусловно, есть и провалы. И самое интересное - именно о таких провалах кричат громче всего. Выходит так: ты совершил ошибку - не переживай, об этом расскажут за тебя, а если это хороший пример - будь добр, расскажи об этом сам, как получится. Сегодня есть масса возможностей донести свои идеи, наработки, выводы до руководителей - и это здорово. Та же “Фабрика Идей”, которая несколько лет функционирует в компании, позволила реализовать не один десяток идей и получить столько же прибыли.

🗣 Когда сотрудник ошибается, самое важное - объяснить ему, что пошло не так и как можно было поступить по-другому. Если вы ошиблись в новой для вас сфере, а руководитель начинает пыхтеть, кричать и морально унижать, то у меня будет здесь две рекомендации: - обращайтесь к нормам этической политики компании, если это перешло границы - уходите без зазрения совести - ваши нервы и ментальное здоровье ценнее его красного лица и вздувшихся вен

При этом не позволяйте сотрудникам пользоваться вашей “добротой” - не все способны воспринять это как поддержку, часть продолжит “ошибаться” -как говорится, “косить под дурачка”.

🙊 Что важно: - не молчать и не уходить от темы, а сразу сообщать сотруднику о сложившейся ситуации - объяснить, как необходимо было поступить - зафиксировать это письменно - при необходимости сделать доп. обучение или закрепить эксперта за этим сотрудником - сделать выводы для себя - какие действия или бездействия с твоей стороны привели к таким результатам?

Если ошибка привела к серьёзным потерям, то иногда придётся применять дисциплинарные взыскания, кроме увольнения (по крайней мере, пока).

Не загоняйте людей в жёсткие рамки и будьте более человечны.