ГОР №1

Приступаю к интересной рубрике, в которой – на основе анализа официальных Оборота и Прибыли КОНКРЕТНЫХ коммерческих Компаний – буду описывать их высоковероятную проблематику И ПРЕДЛАГАТЬ СВОЁ видение действий по исправлению.

Естественно, с упором на рост их главных показателей.

Сегодня в мою аналитическую копилку попала компания из ТОП-рейтинга Хэдхантера за 2024 год: и это компания “Комплето”.

Прошу любить и жаловать наших соотечественников, трудящихся на поприще В2В-маркетинга. Хлеб сей почётен и зачастую труден и нов. Особенно в нашей стране, где столько уникального вокруг, о котором не знаем мы сами.

Итак, приступим, пристально окинем эту компанию бизнесовым взглядом. Оценим их возможные точки роста, и предложим решения, проверенные практикой жизни.

1. С точки зрения Оборота у “Комплето” всё прекрасно. Компания показывает стабильный рост с 2017 года. НО (заметили, везде вкрадывается это внезапное “но”; две коварные буквы) 2. С точки зрения Чистой прибыли картина вырисовывается абсолютно иная.

Глядя на динамику этих показателей можно здраво предположить следующее:

1. Продукт компании “Комплето” достаточно востребован на рынке; 2. (И / ИЛИ) Партнёрские отношения с Клиентами в порядке (компания ориентируется на своих Клиентов); 3. Компания может действовать в ущерб своим коммерческим интересам ради лояльности своих Клиентов;

Но (опять это “но”) - что же “под капотом”

4. Внутри в Компании могут быть значительные проблемы в следующих блоках:

- HR-блок: всё что связано с Брендом > Наймом > Адаптацией > Мотивацией и развитием сотрудников (т.н. управление персоналом и корп. культура); - управлением (операционным) точно: с руководителями подразделений; - управлением: инструментами управления и оцифровкой контроля; - управлением (стратегическим: уровня учредителей) с большой вероятностью; - лояльностью и ответственностью людей на постах (команды как таковой нет); - (высоковероятно: в силу особенностей рынка В2В) Маркетинг и Продажи держится на самих учредителях (а значит НЕ МАСШТАБИРУЕТСЯ и блокирует рост Компании из-за операционной занятости ТОП); - (если маркетинг и продажи на учредителях) Значит точно есть проблемы с Производственным блоком (непосредственно с теми, кто оказывает <производит> услугу)

Как же справиться с этой ситуацией? Исходя из известной технологии управления – шаги следующие:

0. Понять Собственнику, что партнёрские (т.е. “без дураков”) отношения должны распространяться НЕ ТОЛЬКО на Клиентов, но и на сотрудников Компании (ибо, именно они делают итоговый результат);

Прежде всего, самому Собственнику НАПИСАТЬ (самому для себя!!!) на бумаге список случаев, когда он вёл себя неуважительно по отношению к сотрудникам своей Компании.

1. Обойти существующий менеджмент в проблемном блоке (в данном случае это, прежде всего, блок HR) – выявить и решить в нём все найденные проблемы: как говорят “потушить пожары”; 2. Провести расследование по каждому конкретному Сотруднику, связанному с проблемным блоком процессов (прежде всего HR) – чтобы каждый из них ПОДРОБНО написал на бумаге ВСЕ случаи СВОЕГО неэтичного поведения и к каждому предложил свои варианты исправления последствий; 3. Если сотрудники в проблемной области не готовы это сделать – заменить их другими людьми (но, только после п.0 !!!); 4. Реорганизовать проблемные блоки: фактически, выстроить там Процесс, Регламентацию, Управление, поставить Ответственных на посты; 5. Вести регулярный ОЦИФРОВАННЫЙ контроль проблемных блоков.

В этом случае, ситуация с внутренней средой Компании – И КАК СЛЕДСТВИЕ с Прибылью Собственника – постепенно будет выравниваться.

А мы продолжим в следующих постах.