ГОР №2

Продолжаю анализировать открытые данные по Оборотам и Прибыли конкретных коммерческих Компаний – нахожу по ним главные ограничители / точки их роста и предлагаю своё видение ТОП-3 шагов по исправлению ситуации. Анализ делаю на основе известной мировой системы управления.

В целях сокращения объёма поста (видя предыдущий пост :)), делаю разбор только ключевых вех Компании: но, дающих достаточно ясное представление о состоянии дел.

Итак, сегодня у нас под телескопом оказалась компания из ТОП-рейтинга Хэдхантер 2024, занимающаяся доставкой еды: компания “Ужин Дома”. Представитель рынка В2С, где свои правила и своя история.

Приступаем.

1. Динамика Оборота Компании показывает явное плато с тенденцией к снижению; 2. Динамика Чистой прибыли выглядит необычно (почти вся она находится в (-) области: но, с явной тенденцией к выравниванию ситуации)

Какие проблемные блоки с высокой вероятностью:

Внешние

1. Проблемы с Продуктом (и / ИЛИ) лояльностью (отношениями) с Клиентами; 2. 100% проблема с конкуренцией в нише (крупные игроки);

Внутренние

0. Высока вероятность неправильного (неэтичного) отношения Собственника к сотрудникам в его Компании; 1. HR-блок: наём, адаптация, развитие сотрудников; 2. Управление (операционное): менеджмент; 3. Управление (операционное): показатели, инструменты, регламенты; 4. Управление (стратегическое): уровень Собственника; 5. Люди на постах (отсутствует командная работа); 6. Бизнес-процессы (ключевые после HR): Сбыт (Маркетинг и Продажи); 7. (судя по данным) Высокий риск сжатия клиентской базы;

Как оценить риск сжатия клиентской базы? Очень просто: число Заказов не растёт, а Маржинальность (и может, Средний чек) растут (т.е. выбираются клиенты помаржинальнее ИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ)

Что делать (ТОП-3):

0. Собственнику выписать для себя все случаи своего неуважительного отношения к сотрудникам своей Компании (сделать выводы, принять меры по исправлению); 1. Перехватить управление Маркетингом и Продажами, “потушить пожары”, выявить конкретных неэтичных сотрудников (только после п.0!!), наладить оцифрованный регулярный контроль; 1а. (параллельно) Вести работу над позиционированием СВОЕГО Клиента и Продуктом (при столкновении с крупными игроками выход состоит в Нишевании: фокусе на узко СВОЕГО Клиента <классика в исполнении Майкла Портера>) 2. Перехватить управление HR-блоком, “потушить пожары”, выявить неэтичных сотрудников (только после п.0!!), наладить оцифрованный регулярный контроль HR

Продолжим наши исследования в следующих постах.