В каждой команде бывала такая ситуация: внедряется новая система, процесс, фитча - команда начинает работать усерднее, показатели сильно растут, а руководитель ликует, но через короткий промежуток времени рост останавливается или вовсе идет вниз. Нет, это не команда разленилась. Просто закончился эффект новизны и вы попали в ловушку Хоторна

Что такое эффект Хоторна? Это искажение результатов, когда команда начинает работать активнее просто потому, что за ней наблюдают, что-то меняется и руководитель проявляет повышенное внимание. Не инструмент дал рост - внимание дало рост

Часто руководители ошибаются: увидев быстрый прогресс, они через пару недель перестают «включаться», думая, что дальше всё пойдёт само собой. Но без сопровождения даже самый идеальный инструмент превращается в очередной мёртвый трекер, куда никто не заходит

Чтобы эффекта Хоторна не путать с настоящим прогрессом:

🔵Слушайте команду регулярно, а не только в первые дни В любом трекере/новом процессе в начале всплывают баги и неудобства - важно вовремя их устранять

🔵Делитесь целями и результатами с командой Никто не будет включен в работу ради работы

🔵Закрепите процессы: кто что делает, когда и зачем Трекер - это не процесс. Процесс - это “ежедневно обновляем статус”, “раз в неделю держим ретро”, “по задачам есть обязательный чек лист”

🔵Введите рутину измерения Назначьте ответственного за метрики, просите фидбек каждые 1-2 недели. Процессы умирают там, где исчезает контроль

Новая фича не решает проблемы сама по себе. Решают процессы, внимание к людям и постоянная работа с системой после внедрения