Мессенджер-маркетинг в офлайн-ритейле: как удерживать ключевых клиентов и возвращать их в магазины?
OFFPRICE — офлайн-аутлеты брендовой одежды. Чтобы собирать больше данных о клиентах и экономить на SMS, компания создала личный кабинет участника программы лояльности в Telegram-боте. В итоге средняя выручка на клиента с ботом 4,2 раза выше, чем у тех, кто им не пользуется. А расходы на SMS сократились на 80%.
В кейсе — история запуска программы лояльности в мессенджере и примеры акций: — на рост продаж в низкий сезон, — увеличение среднего чека.
А также — примеры автоматических кампаний на рост конверсии в повторную покупку.
