#Life****: делай чуть лучше, чем остальные

«Опора России» проводила бизнес-завтрак в студии Roulet на тему: «Экономика впечатлений».

Если кто не знает, что это, вот краткое определение:

«Экономика впечатлений» — это этап развития экономики, где основной ценностью становятся не товары и услуги, а незабываемые эмоциональные переживания и опыт клиентов.

Компании создают их как уникальный «продукт», за который потребители готовы платить больше, переходя от обладания вещами к получению эмоций, счастья и уникальных моментов.

На самом деле, в некоторых cферах, например в IT, строкйка, НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ создает просто ХОРОШО выполненная работа в срок.

А если вы еще отвечаете клиенту быстро, действуете прозрачно и предлагаете идеи, то вы просто в топе.

Вы скажете — это очевидно.

Да, но поразительно, что мы уже не первый раз меняем IT-команды, которые этого не делают.

У нас тоже не все идеально, но мы стараемся соблюдать вышеуказанные принципы.

Незабываемые эмоциональные переживания могут давать простые вещи: элементарная забота, эстетика, выполнение того, что важно клиенту.

Мы, например, собрали небольшие подарочки на НГ клиентам и партнерам.

Повезу в Москву в эту субботу дарить, а тем, кто находится на Урале и в Сибири, отправлю почтой :)

Буду как Дед Мороз, только без оленей. 🤭 P.S. Кстати, у нас за этот месяц — 3 положительных отзыва от клиентов :)