Руки Вверх! в последнее время атакует проектами: бары, кондитерские, косметика, собственный сериал. Для одного из запусков потребовалась аналитика Dialog X5) Сейчас расскажу подробнее

Руки Вверх! запустил бренд энергетических напитков “Энергия “Руки ВВерх!”. Этот рынок высококонкурентный, поэтому критически важно было не просто отследить первые продажи, но и понять:

- что стало стимулом для покупки: маркетинг или дизайн упаковки? - как можно повысить лояльность клиентов и стимулировать к повторным покупкам?

Как это сделать?

Обратиться в Dialog X5 и провести опрос, основанный на реальных покупках.

Механика следующая:

1. Идентифицируем аудиторию, которая уже купила напиток, при помощи агрегированных данных программы лояльности “X5 Клуб”

2. Фокусируемся на ключевом сегменте (совершена одна покупка, повторных продаж нет). Именно эти люди смогут нам рассказать, почему они не вернулись, помогут выявить скрытые барьеры

3. Проводим опрос при помощи email-рассылки

Суперсила решения Dialog X5 - в объединении результатов прямого анкетирования с транзакционными данными.

Что получил наш клиент?

Ценную обратную связь, сильные стороны, зоны роста и инсайты, которые уже легли в дальнейшую стратегию бренда. Подробнее об этом кейсе рассказывали здесь: https://dialog.x5.ru/connect/case/zapusk-novogo-produkta-kak-poluchit-chestnuju-obratnuju-svyaz-ot-pokupatelej-kejs-dialog-x5-i-energiya-ruki-vverh/