10 лет назад я работал в дистрибьюции спортивного питания и думал, что заказать мерч — это как доставку пиццы оформить.

Гугл, «футболки Москва», 30 штук, погнали.

В конструировании одежды и качестве пошива я понимаю с раннего возраста, но в процессах работы с подрядчиками и мерче тогда я был новичком.

Результат? Классический провал на релизе.

Ожидание: крутой мерч для команды, который хочется носить.

Реальность: — Подрядчик попросил только логотип (ни слова про ткань, метод печати, посадку). — Связь односторонняя: я звоню, они молчат. — Никаких договоров и внятного ТЗ. — Оплата «как-нибудь потом» или наличкой.

На выдаче я получил не мерч, а недоразумение. Ткань — марля, принт — пленка, сидит как мешок.

Для них это был «просто заказ». Для меня — урок: без нормального ТЗ и общения продукт не получится. Даже если это «просто футболки».

Сейчас я основатель CROID — лаборатории мерча. И мы строим работу иначе: 1. Мерч — это интерфейс компании. Он должен быть удобным и понятным. 2. Без ТЗ результат ХЗ — это база. 3. Честный разговор об ожиданиях на старте экономит бюджет и нервы в будущем.

Если у вас тоже были случаи, когда заказывали «топ», а получали «сувенирку с рынка» — делитесь в комментариях. Интересно собрать коллекцию таких историй.