Коллеги, открыт к новым предложениям Руковожу сопровождением Mission Critical / Business Critical ИТ-систем: от L2/L3 поддержки и управления инцидентами — до SLA, DRP, Business Continuity, Observability, CAB, C-level коммуникаций. Что делал и делаю: — снижал долю массовых и критических инцидентов — выстраивал ITIL-процессы (Incident / Problem / Change) — развивал мониторинг и проактивное реагирование (в т.ч. автоматизация, ИИ-подходы) — готовил инфраструктуру и команды к high season — управлял CAPEX/OPEX и подрядчиками, вендорами — работал на стыке бизнеса, разработки и эксплуатации Ищу работу в роли: Руководитель эксплуатации ИТ-систем / Head of IT Operations Заместитель руководителя ИТ-блока по эксплуатации / Руководитель Service Management или L2/L3 поддержки в банках, финтехе и крупных enterprise-продуктах.