Почему так сложно осваивать и принимать новое — будь то знания или ваше предложение клиенту?

Еще в XX веке канадский психолог Альберт Бандура описал обучение, выделив четыре этапа:

1. НЕосознанная НЕкомпетентность. Это состояние, когда мы не знаем о своем незнании. Как правило, при этом мы прекрасно себя чувствуем. Только самые пытливые и целеустремленные могут ощущать недостаток в этом состоянии. Помните, как в детском саду мы безмятежно пребывали в неведении о существовании умножения и деления? 🤪 2. Осознанная НЕкомпетентность. На этом этапе нам открывается понимание, что существуют инструменты, навыки, знания, которые помогут нам освоить новое, стать более эффективными, успешными или даже богатыми. В начальной школе нам сообщают, что, оказывается, можно не только складывать и вычитать числа, но и умножать — это намного быстрее и эффективнее, но для этого нужно выучить таблицу умножения. Вот ужас-то! 😲 3. Осознанная компетентность. Это самый сложный этап. Мы учимся, контролируем свои действия, выверяем движения, удерживаем в поле внимания каждый свой и чужой шаг. И вот, мы уже пользуемся умножением, но пока еще нужно себя проверять, контролировать свои ответы, и иногда даже тайком приходится прибегать к калькулятору.🧐 4. И только пройдя все три предыдущих этапа, мы можем пользоваться своими навыками, знаниями и умениями не задумываясь, автоматически. Это и есть этап НЕосознанной компетентности. Сейчас, разбуди тебя ночью, ты точно и безошибочно продолжишь фразы: дважды два — …, пятью пять — ….🤓

Именно так учимся мы сами, так проходят эти этапы наши сотрудники во время обучения, и клиенты, когда мы демонстрируем им новые возможности наших товаров или услуг. Путь этот одновременно прост и сложен. Но если знать, что ждет впереди, идти становится легче 🤩🥳😊