Зачем моделировать бизнес-процессы?
Спойлер: не ради красивых схем.
Большинство проблем в бизнесе звучат примерно так: «сотрудники тупят и ничего не делю», «клиентов нет», «денег нет», «я всё контролирую, но почему опять пожар», «если я отпущу контроль, то все рухнет»
Но неприятная правда в том, что процессов либо нет, либо они живут в голове собственника.
И первое, что я делаю, когда начинаю работать с новым проектом, то «выгружаю» бизнес-модель и описываю процессы.
**Зачем? Чтобы что?
1. Выключить интуитивное управление.** Когда есть наглядная визуализация, то сразу понятно:
- где начало и конец работы
- кто и за что отвечает
- в каком месте все ломается (или может сломаться)
2. Сразу понятно, где теряются деньги, а теряются они не только там, где вы «кому-то не продали» или «где-то потратили лишнее», но и где:
- дублируются функции сотрудников
- появляются лишние согласования
- «а мы всегда так делали»
- не внедрена еще автоматизация
3. Масштабирование (о, как мы любим это слово) Пока все процессы завязаны на собственнике - это больше самозанятость.
Без моделирования вы не сможете: делегировать, расти и никогда не перестанете быть самым слабым местом.
Просто представьте: что будет с вашим делом, если вы выпадете из работы на неделю - две?
4. Людей можно поменять - процессы нет. Да, это про жестокое «незаменимых нет».
Сильная команда не даст результата, если она работают в хаосе, а вот команда «на троечку» имея регламенты и инструкции будет работать вполне стабильно.
И даже если кто-то по каким-то причинам уйдет, то процесс никуда не денется.
5. Быстрое принятие решений Когда все понятно, то вопрос «что делать?» уходит, оставив только «как сделать лучше?»
Это вообще другой уровень управления. Поверьте.
Моделировать надо не для галочки и регламентов, которыми никто не пользуется.
Это ради получения ответа на вопрос:
Если завтра меня не будет — бизнес продолжит работать?
Если ответ «нет» или «хз», то повод задуматься.
