ЧТО ДЕЛАТЬ ТОПУ НА НОВОМ МЕСТЕ

📣 Интриги, итальянские забастовки, хождение к собственнику за спиной у нового начальства: все это вещи, с которыми гарантированно столкнется топ при входе на новую позицию. Как работать с недовольством коллектива, рассказал топ-менеджер Анатолий, генеральный директор с 15+ годами опыта в крупном девелопменте:

«Я утверждаю, есть законы физики, они работают везде во Вселенной: любая система стремится к равновесию. Простой пример: вы сидите, летает муха. Вы что делаете? Рукой ее отмахиваете, раз, второй.

А вы вовлечены, вам надо что-то срочное написать. Значит, этих усилий недостаточно. Чтобы сделать главное дело, вам необходимо либо приложить больше усилий, либо открыть окно, выгнать эту муху.

❗️Вы должны выйти из равновесия, приложить необходимые усилия и потом вернуться опять в систему. То есть, вы вернетесь, по сути, в то же самое, но в качественно другое состояние. То есть, любая система стремится к покою.

И люди всегда привязаны к старому, к тому, что дает равновесие. Чтобы ты никакие нововведения не вводил, ведь лучше родное болото, тепленькое, в котором давно работают, потому что оно привычнее того, что ты предлагаешь. Любое новое требует от сотрудников выхода из покоя, из некоего баланса. Соответственно, чтобы это двигалось дальше, ты должен организовать процесс, чтобы вовлечь этих людей, чтобы объяснить свои мотивы.

Поэтому на входе ты сразу понимаешь, что часть сотрудников будет в силу этих причин против тебя, твоих действий. Как это предотвратить? Ты говоришь об этом с собственником, договариваешься, что будет вот так-то: «К вам будут приходить люди, они будут против и так далее. И я бы хотел, когда это начнется, чтобы мы с вами конкретно по фактам все вопросы разбирали». Потому что как военные говорят, есть понятие искусства доклада: «Как доложил, так и положил». Как информацию преподнес, так и согласовал.

❗️ И важно понимать, что эти сотрудники, которые против, они с ним работают год-два-три, а ты - только приехал. Тем более, если ты приехал в другой регион. У собственника в такой ситуации тоже могут быть сомнения.

И понимая это, и зная об этом, я могу это предвосхитить. Я говорю: «Уважаемый Иван Иванович, я буду производить такие-то действия. Я предполагаю, что может возникнуть такая ситуация. Исходя из этого я на своем уровне делаю так, чтобы управлять эффективнее (описываешь меры). И плюс мне необходима прозрачность во всех процессах, чтобы все было понятно. Чтобы были одинаковые требования ко всем, соблюдение принципов, установление общих правил. Чтобы люди понимали, куда идут, что делать». Многие люди же, когда вышестоящие проводят реформы и изменения, даже не понимают, зачем это. Они даже не понимают, что это будет благо для них, и проще, быстрее, и возможность больше зарабатывать.

✅ Надо это, как это ни странно, объяснять иногда не раз. И доносить на разных уровнях. Бывает так, что вы сказали своим замам, а замы как человек-могила - никому не сказали. Так не работает, нужно доносить до всех сотрудников. Надо на всех уровнях встречаться, общаться, идти, что называется, в народ.

А дальше ты показываешь результат, и собственник все это видит: он получил одну информацию, вторую….

Плюс у тебя в соратниках должны быть люди, которые имеют доступ к собственнику - и он от них тоже получает информацию о том, как идет работа.

Если случаются манипуляции, когда с сотрудником давно работают и он знает, как подать информацию, на что нажать, как поддать эмоций… И тогда топ должен разобрать ситуацию и разложить всю фактуру: «Я-то знаю, что я пришел с открытым забралом, и у меня позиция железобетонная. У меня есть положительный опыт, и то, что я делаю - я делаю не для того, чтобы потешить личное эго, не для личных целей. Я пришел сделать равнозначный обмен, за свое время и опыт получить результат. Я, как никто другой, нацелен на то, чтобы получить этот результат».