Внизу оставляя своиииии неудачи….

Или история командной работы

Когда я работала в компании в сфере бизнес-тревел, ко мне прилетела срочная задача: после доработок API на стороне одного из поставщиков у наших клиентов при бронировании сломался подсчет стоимости билетов и такс на них, а также отображение стоимости билетов в маршрутных квитанциях. Проблема была масштабная и критичная для бухгалтерии клиентов, в связи с этим очень срочная. Ко мне прибегали со всех сторон КАМы и очень торопили. В какой-то момент на меня даже накатила паника .

Что мне помогло справиться и решить задачу в сроки?

В работе я поняла, что есть 2 ситуации: 1️⃣ в одном случае в сложной задаче лучше разобраться подольше, но самостоятельно, и тогда хорошо прокачивается экспертность; 2️⃣ в другом случае, если требуется срочное решение, обратиться за помощью к опытным коллегам.

В данном случае я пошла по второму пути:

✅ Обратилась за поддержкой. Опытные коллеги аналитики помогли собрать быстро все таблицы и понять логику подсчетов всех сумм (а там так скажем, без допинга не разберешься ). Опытный разработчик рассказал, как работают в коде, и написал скрипт для более быстрого решения.

✅ Договорилась с руководителем об увеличении рабочего дня в эти тяжелые дни с отгулом в дальнейшие дни после решения проблемы.

✅ Запросила ревью коллеги-аналитика по решению задачи, чтобы решение было максимально эффективным и правильным.

✅ Все время на протяжении решения задачи сообщала актуальный статус менеджерам клиентов, чтобы они могли держать руку на пульсе и сохранять лояльность клиентов.

✅ Приложила максимально все усилия для решения задачи, дети перешли полностью в распоряжение папы 😆

Пришлось много и срочно работать, но вопрос был решен в срок и успешно! Команда сработала как единый слаженный механизм ⚙️ Клиент остался доволен, вся полезная информация и правила реагирования на подобные ситуации были зафиксированы  в документации, все причастные были отблагодарены.