Препятствие

В рабочем процессе нашей веб-студии есть стопключевое слово: Препятствие. Про него есть коллективная договорённость об однозначной трактовке. Также о нем рассказывает инструкция при онбординге.

Типичное препятствие: не подходит пароль к кабинету регистратора доменов, а нам нужно внести правки в DNS.

Если коллега говорит "У меня Препятствие", то он не в состоянии самостоятельно продолжить работу. Это эскалация задачи на уровень выше — коллеги должны перехватить инициативу и устранить возникшее Препятствие. Тимлид будет разбираться с техническими аспектами, а менеджер проекта пойдёт общаться с клиентом.

На сотруднике остаётся ответственность ежедневно напоминать о том, что у него Препятствие и по данной задаче он на паузе.

А какие ключевые слова есть у вас?

❤️ Жми на сердечко, если понравилось ⚡️ Жми на молнию, если полезно 🏆 Жми на кубок, если тоже пользуетесь