Многие обжигаются не на «плохих агентствах», а на том, как ими пользуются.

Штука №1. «Сделайте нам рекламу вот тут» вместо бизнес‑цели. Когда бизнес приходит с запросом «нам просто нужна реклама» или «сделайте, чтобы наше объявление показывалось вот тут», агентство честно делает… рекламу. Но потом внезапно оказывается, что реклама сама по себе никому не нужна, нужны деньги и понятный результат.

Что обычно идёт не так: Задача формулируется на уровне «хотим быть богатыми и успешными», без связи с реальными цифрами и текущей ситуацией. Агентству не дают базовую экономику: средний чек, маржа, конверсия, план по выручке — подрядчик работает вслепую. KPI обсуждаются в формате «побольше кликов и подешевле», вместо понятных показателей в деньгах: стоимость лида, заявки, продажи, ROMI.​

Штука №2. «Пусть агентство всё само придумает» вместо совместной работы. Часто предприниматель думает: «Я заплачу, а агентство само разберётся, как мне привести клиентов». Бриф пустой, материалы сырые, сайта лучше бы не было — «ну вы же специалисты, придумайте». Агентство действительно придумывает, но без участия бизнеса это превращается в (вы можете вставить любую нелюбимую еду. у меня это например "свиные уши").

Что обычно идёт не так: У компании нет сформулированного оффера, УТП, понимания своей аудитории — всё это предлагают «додумать» подрядчику. Не вовлечён отдел продаж: скрипты, обработка заявок, CRM живут отдельно от рекламных активностей. Результаты обсуждаются только на уровне рекламных кампаний, а не всей цепочки «показ, заявка, звонок, продажа».

Как то так.