Наталья, отличный опыт! Наверное я в вопросе не уточнил какой именно маркетолог 😁

Обязательно напишу Вам на днях!

Но я уверен Ваши практические наблюдения будут всем важны! Особенно предпринимателям! Если напишите пост, то я несомненно его репостну😉

Вставлю свои 3 копейки. Отдел продаж заинтересован в объективной обратной связи отделу маркетинга, но зачастую дисквалифицируют лиды как им вздумается... от этого страдает обратная связь и как следствие, не возможно внести объективные коррективы в маркетинговые активности.

Всегда рада поговорить на интересную тему, Евгений)

К сожалению или счастью, чукча в моем лице не писатель, а практик) поэтому знаниями из практики могу поделиться, а вот статью для коллег о том, как получить данные от отдела продаж писать вам).

Средний отдел продаж это такой источник-генератор хаоса в компании: все что-то как-то делают, но знания передаются без системы и формализации под крики «зачем вы бюрократию разводите, мы итак деньги приносим». Что же касается заинтересованности отдела продаж в объективной обоатной связи маркетингу, то на бумаге да, а на практике прозрачная обратная связь лишает любимой отмазки «это лиды негодные». Плюс сложности с формализацией требований к квалификации лидов. Обычно эту работу сваливают на руководителя отдела, у которого ни сил, ни времени, ни (признаем честно) желания этим заниматься. Все выше описанное не значит, что задача нерешаема, просто очерчивает условия, в которых ее предстоит решать.

Базово я уверена, что у отдела продаж есть: - скрипты - воронка В сумме эти два инструмента достаточны для того, чтобы получить все необходимые отделу маркетинга данные. Если у вас в компании есть отдел контроля качества попробуйте наведаться к ним. Даже если им кажется, что они ничего по вашей теме не знают, правильно поставленные вопросы развеят это убеждение.

Да, не уточнил, интересуют именно дисквалифицированные лиды. Оцениваете ли Вы не качественные лиды? Это же обратная связь от отдела продаж