Переговоры
Удавалось ли вам достигать целей в переговорах так, чтобы оппонент принял вашу точку зрения и не затаил обиду? 🤔
Хочу поделиться одной практикой, которая, на мой взгляд, может к этому привести:
✅ Привлекайте к переговорам команду! Не берите всю ответственность на себя, не бойтесь подключать “новых” людей.
😡На этой неделе была показательная ситуация: Заказчик, угрожая судами, пытался “прогнуть” нас на выполнение новых работ, не закрывая старые акты. Для меня было очевидно, что нужно зафиксировать всё на бумаге и не двигаться дальше.
🥺Мы подключили к беседе нашего финансового директора. Её свежий взгляд и прямой рассказ о том, как несвоевременные оплаты влияют на нас, смогли изменить ход дискуссии. Она показала ситуацию с нового ракурса: не просто "мы упёрлись и готовы шантажировать сроками", а "вот реальная боль, которую вы причиняете". Это помогло Заказчику увидеть нас не как "упрямых", а как сторону со своими обоснованными трудностями.
😇Главный вывод: Каждому хочется быть услышанным и выглядеть "хорошим". Иногда для этого нужно просто дать собеседнику возможность увидеть ситуацию не только со своей стороны, но и глазами другого человека. Понимание мотивации и демонстрация собственной "боли" (без агрессии) может творить чудеса.
