Разбор механики КТО, или как определить кто в команде лишний? Книга: Решите вашу проблему номер 1 Авторы Джефф Смарт, Рэнди Стрит.

Почему при нормальном рынке, продукте и спросе всё всё равно держится на мне?

Ответ простой и неприятный: ключевые роли занимают не те люди.

5 принципов книги ▪️Ответственность за найм — на руководителе, не на HR ▪️Профиль результата важнее резюме и «опыта» ▪️Оцениваются факты прошлых результатов, а не обещания ▪️Людей уровня A мало, но именно они создают рывок ▪️Терпимость к C — системная ошибка, которая заражает команду

Модель A / B / C — суть A —сотрудники усиливают бизнес, снимает нагрузку с собственника, делают чуть больше чем остальные B — стабильно работает, надежно но не двигает рост компании C — создают иллюзию занятости, работают с пинка

Зачем это надо, как с этим работать?

Проблема 1 - вы ставите на должность которая требует А - сотрудников В или С, надеясь, что они исправятся и научатся работать - ошибка. Например, позиция руководителя отдела продаж.

Проблема 2 - на позицию В - вы отправляете А или С. Например, позиция руководителя клиентского сервиса, системный администратор, руководитель производства - это все стабильные позиции и А сотрудник разнесет там всю систему, либо сгорит от скуки. Сотрудник С - будет делать вид, что работает.

Проблема 3 - влияние сотрудников С на атмосферу команды, тут без иллюзий, они растворяют рабочую атмосферу и со временем "вербуют" в свои ряды.

Можно описать еще с десяток таких ситуаций где люди находящиеся не на своей позиции начинают создавать решения которые вредят компании. Эти решения на вид безобидны, но на дистанции это ведет к провалам и закрытию бизнеса.

💢Я собрал таблицу и 30 вопросов для жёсткой диагностики команды. Отправляю по запросу — напишите “ABC” в комментарии либо в личные сообщения.