По данным исследования Ozon, 61 % малых предпринимателей в России используют ИИ в работе на маркетплейсах. Как применяют: • 84 % — для создания контента карточек товаров; • 50 % — для текстов рекламы, соцсетей и email‑рассылок; • 40 % — для общения с клиентами и ответов на отзывы. Проблемы: • 42 % не знают, как правильно работать с ИИ‑сервисами; • каждый четвёртый сталкивался с ошибками в текстах, данных или ответах покупателям. Перспективы: 63 % уверены, что ИИ повысит эффективность бизнеса в ближайшие годы. Популярные сервисы: ChatGPT, YandexGPT, GigaChat.

Ozon запустил автоматическую проверку медтоваров через реестр Росздравнадзора. Как работает: • система сверяет регистрационные удостоверения с реестром Росздравнадзора; • продавцы обязаны загружать действующий сертификат при создании карточки; • товар не публикуется без подтверждения в реестре; • проверка двухэтапная: сначала системой Ozon, затем через реестр; • охват — более 30 видов медицинских изделий. Цель: усилить контроль качества и защитить покупателей. Система — часть подготовки к закону о платформенной экономике (вступит в 2026 году). Дополнительно: за 9 месяцев 2025 года спрос на медтовары на Ozon вырос в 1,5 раза (год к году).

Wildberries запустил раздел «Ресейл» — аналог «Авито» внутри маркетплейса. Суть: пользователи могут перепродавать товары, купленные ранее на Wildberries. Как работает: • размещение объявлений — через личный кабинет; • оплата — 100 % предоплата; • получение — в любом ПВЗ по выбору покупателя. Ограничения: • продаются только товары с Wildberries; • запрещены: электроника, ювелирные изделия, лекарства, продукты, алкоголь, растения, товары 18+; • габариты — не более 60×40×40 см; • цена — от 50 до 25 000 рублей. Раздел доступен по всей России. В тестировании размещено около 10 000 объявлений (преимущественно одежда, обувь и косметика).

Wildberries & Russ введёт двойные выплаты для ПВЗ в предновогодний период. Условия: • срок: 17–31 декабря; • двойная оплата за заказы, выданные в дополнительный час работы; • стандартный график ПВЗ определяет самостоятельно; • участие открыто для всех пунктов выдачи (без ограничений по региону и обороту). После праздников график автоматически вернётся к стандартному режиму. Цель инициативы — снизить очереди и повысить доступность выдачи заказов в пиковый период.

По данным исследования «Авито» (опрос 10 000 россиян): На что обращают внимание при выборе продавца (основные факторы доверия): • реальные фото товара — 63 %; • отзывы о продавце — 54 %; • рейтинг продавца — 54 %; • сравнение цены с рыночными — 52 %; • значок верификации — 36 %. Что настораживает: • предложение перейти в сторонний мессенджер — 54 %; • низкий рейтинг — 52 %; • мало отзывов — 37 %. Как проверяют продавца: • смотрят рейтинг и отзывы — 75 %; • оценивают стиль общения в чате — 44 %; • проверяют верификацию — 43 %; • смотрят дату регистрации профиля — 41 %. Итоги: • 53 % выберут продавца с верификацией и высоким рейтингом при схожих предложениях; • 65 % готовы заплатить больше за более надёжную сделку.

Wildberries & Russ запустили добровольное страхование ПВЗ совместно с «АльфаСтрахованием». Страховка покрывает: • имущество, отделку и оборудование; • ущерб от пожара, затопления, стихийных бедствий; • повреждения витрин, дверей, стёкол, вывесок; • кражу товаров; • гражданскую ответственность перед третьими лицами; • простой точки (до 20 дней). Цель — снизить операционные риски партнёров и повысить инвестиционную привлекательность сети ПВЗ.