А вы задействуете столь мощный инструмент, благодаря которому пользователи могут быстро комфортно осваивать новые продукты? Кстати, такой контент-формат куда лучше заменяет долгие объяснения и существенно сокращает путь от вопроса к требуемой активности

1️⃣ Наглядность: простота через визуал

Человеческий мозг обрабатывает изображения в разы быстрее, чем текст (в текст, даже в самый классно написанный, еще и нужно погружаться, подключать аналитический аппарат, на это пойдут далеко не все). Именно поэтому, если вы хотите быстрее объяснить, ну, скажем, как выполнить настройку приложения, грамотно настроить гаджет или активировать полезную опцию в софте, лучше показать это в картинках.

🔹 Вместо текста «Перейдите в настройки, затем выберите „Учетные записи“» — сделайте скриншот с выделенной кнопкой и стрелочкой. И всё! Просто, понятно, лаконично и крайне наглядно! 🔹 Лайфхак. Старайтесь добавлять самый минимум текста — только ключевые слова (месседжи), а основную информацию передавайте через визуал.

2️⃣ Экономия времени: меньше вопросов — больше лояльности

Хорошая инструкция экономит время пользователей, и вашей службы поддержки. И если пользователь или клиент сразу находит ответ на интересующий его вопрос, то он не будет ощущать себя раздраженным, а остается довольным.

🔹  Статистика: 65% людей лучше воспринимают информацию в видеоформате, чем в текстовом (данные Wyzowl).

3️⃣ Универсальность: от софта до сложных устройств

Технари, уверен, меня поймут, что инструкции особенно для технических продуктов: ПО, гаджетов, сервисов с неочевидным интерфейсом будут особенно востребованы.

🔹 Adobe регулярно выкладывает в сторис 15-секундные туториалы по инструментам Photoshop — это снижает порог входа для новичков. 🔹 Производитель умных ламп Xiaomi в сторис демонстрирует анимацию подключения через приложение — пользователи реже ошибаются при настройке.

4️⃣ Дублирование текста: подстраховка для тех, кто не смотрит со звуком

Не могу утверждать на все сто процентов, насколько статистика верна, но тем не менее она утверждает, что 85% видео в соцсетях часто просматриваются без звука (по данным Digiday). Поэтому ключевые моменты обязательно стоит дублировать текстом или субтитрами.

Это будет полезно и для смотрящих, ну и для SEO-оптимизационных моментов самого видео.

🔹 Как это работает. Например, некая мебельная компания показывает во всех деталях сборку мебели в видео, но поверх добавляют краткие подписи («Шаг 1: Вставьте шуруп А в паз В» и т.д.). 🔹 Правило: если объясняете голосом — выводите основные тезисы на экран.

👉Обобщенный вывод будет крайне простым. Объяснение инструкций в сторис = меньше барьеров, больше конверсий!

Поймите одну простую истину, что задача таких сторис не просто проинформировать — они в разы упрощают жизнь клиентам, сокращают нагрузку на поддержку (условно стандартные вопросы от клиентов), но главное, они повышают доверие к бренду. Всегда делайте их лаконичными, понятными и визуально привлекательными.

‼️А вы уделяете внимание такому формату контента, как визуальные инструкции? Насколько считаете его удобным и полезным? Если вдруг еще не используете, то что именно вас тормозит на этом пути?

#визуал #визуальныеинструкции #инфографика #сторис #сториз #stories #golandval82