и не «какие-то не те» Люди очень быстро считывают правила игры. Не те, что написаны в инструкциях и регламентах, а те, которые реально работают. 📍Если инициативу гасят, инициативы не будет. 📍Если за ошибки наказывают, будут молчать. 📍Если результат важно получить любой ценой, будут рисовать цифры. Сотрудники всегда действуют по законам системы. Поэтому каждый раз, когда хочется сказать - люди у нас какие-то не такие, стоит задать другой вопрос: - Какие управленческие решения сделали такое поведение самым безопасным?