Что, если я вам скажу, что уже сейчас возможно разработать такого AI-собеседника, который будет не просто искать подходящие для ваших клиентов отели, а сначала задаст ряд уточняющих вопросов, чтобы основательнее вникнуть, например, в суть усталости ЦА или получше узнать мечты, возлагаемые на путешествие. Зачем и с какой целью всё это будет сделано? А чтобы предложить не первый попавшийся вариант тура, а именно идеально-оптимальное решение. Именно такой подход к задаче - осмысленный и цельный - давайте с вами и разберем

🟥 От смутной идеи к ясному плану: как бот поймет истинные желания ЦА

🔴 Искусство задавать правильные вопросы

Задавать, а главное формулировать вопрос, реально является искусством. Давайте рассмотрим ряд примеров. Вместо «Какой бюджет?» бот спросит: «Важен ли для вас полный покой или фоном должны быть звуки природы?». Такая формулировка вопроса куда детальнее сможет раскрыть потребность клиента в уединении.

Или давайте посмотрим на возможную форму построения уточнений (а их в туристическом бизнесе может быть крайне немало)

Итак, «Как вы реагируете на длительные переезды?» Анализ ответа сразу поможет подобрать подходящий тип локации, конкретный маршрут и минимум передвижений (скажем, на джипах, автобусе, самолете, вертолете).

🔴 Превращение слов в конкретные варианты

Вот тут открываются поистине потрясающие возможности, например, для крупных туристических компаний. Почему?

А потому, что, например, если клиент ответит AI-боту, что он хотел бы предельно романтично отдохнуть, то благодаря фразе «романтично» будет выполнена подборка отелей, скажем, с приватными террасами и ужинами при свечах, а не просто будут отфильтрованы предложения «для пар». Уловили принципиальную разницу?

Или потенциальный клиент на какой-то вопрос отвечает, что он хотел бы в полной мере ощутить местный колорит. Такой ответ сразу активирует ИИ-чат-бота обращать повышенное внимание на туры, в которые входят маршруты с посещением местных рынков, мастер-классов, национальных семейных кафе, иных мест (а не на те, в которых фигурирует только стандартное «посещение достопримечательностей»)

Далее, ответ от ЦА о желании провести отдых предельно активно интеллектуальным чат-ботом может быть проанализирован с особой тщательностью, допустим, он может предложить: организованный рафтинг или самостоятельные горные походы?

Прыжки с парашютом или поездки на «Эндуро» по пересеченной местности.

И здесь от выбранного ответа система сразу будет знать, какой континент, страну, регион, город лучше предложить и каков будет размер страховки.

🟩 ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ СТАТЬИ

#ai #ии #искуственныйинтелект #aimodel #aiмаркетинг #aiпомощник #golandval82