Кейс Metro Cash & Carry: как трансформировать формат гипермаркета и выиграть ⚡️

Генеральный директор Metro C&C в России Йоханнес Толай недавно дал развернутое интервью Forbes.

Мне, как человеку, который много лет профессионально занимается маркетингом в ритейле и как первому в России директору по маркетингу немецкой сети Metro Cash & Carry, стоявшему у истоков развития бизнеса «Метро» в нашей стране, невозможно пройти мимо, поэтому прочитала сама и выделила ключевые тезисы для вас (полное интервью по ссылке в комментариях):

О позиции компании

•Поддержка головного офиса: «Ничего не изменилось - мы часть немецкой группы Metro AG. И желания у немцев избавиться от нас - ноль». •Давление: Было сильное давление на топ-менеджмент Metro AG в Германии, но они его выдержали и отбили.

Финансовые и операционные итоги (ФГ 2025)

•Продажи в России выросли на 6,7%, достигнув €2,6 млрд. •Рост достигнут без открытия новых магазинов за счет повышения эффективности и развития бизнес-модели.

Мы закрыли финансовый год 30 сентября 2025 года, и у нас в принципе прирост больше, чем в предыдущем году. Мы показали рост оборота и сохранили устойчивую операционную прибыльность. Продажи Metro в России выросли на 6,7% и достигли €2,6 млрд.

Трансформация бизнеса

•Конец формата гипермаркета: «Классический гипермаркет умер». •Новая модель: Магазины стали мультифункциональными торговыми центрами-складами, сочетающими опт и розницу. •Доля B2B: Сейчас около 50% продаж. Цель - двигаться к показателям Европы (80-90%). •Франчайзинг (сеть «Фасоль»): Показывает рост 13-23%. 83% партнеров работают с Metro более 3 лет.

Клиенты и цены

•Средний чек: 4500 рублей. 40% покупок - на 4-7 тыс. рублей, 20% - свыше 10 000 рублей. •Ценовая модель: «Купи больше, плати меньше». При покупке 3+ единиц одного товара цена может быть на 20-30% ниже. •Лояльность: Карта-пропуск отменена. Идентификация и бонусы - на кассе, программа лояльности стала открытой.

Ассортимент после 2022 года

•Кардинальная смена: «Практически 50% ассортимента пришлось строить с нуля». •Новые лидеры: Выросли российские производители («Черноголовка», «Объединенные кондитеры», «Славянка»), белорусский «Брест-Литовск», турецкие поставщики. •Уникальность: Через Metro идет >50% продаж премиальной ресторанной воды, которая не продается в других сетях. •Болезненные потери: Сократился ассортимент Nestle, Unilever, P&G, чье производство осталось за рубежом.

Развитие рынка и потребителя

•Эволюция спроса: Продукты для HoReCa (брокколи, спаржа, специальный кофе) перешли в повседневный рацион. •Винный рынок: Качество российских вин «практически удвоилось» за последние 5-7 лет. Таких темпов развития «нигде в мире не было».

Маркетинг

•Смещение бюджета с билбордов, радио и ТВ на персонализированные коммуникации через карту лояльности и приложение.

📸 на ставшем уже раритетном фото я в пору своей работы в Metro C&C с первым CEO Metro Russia, Dr. Walter Demetz (второй слева).

Ещё больше в моем тг-канале: Елена Соловьева PRO Life Маркетинг

ссылка на канал в комментариях