ЭффективноеРешение = ПравильноеРешение X ПриверженностьРешению.

Что это значит: люди с гораздо большей охотой, эффективностью, ответственностью и энтузиазмом выполняют решения, в выработке которых они приняли непосредственное участие. Определенная неоптимальность решения в этом случае компенсируется вовлечением исполнителей в реализацию.

На днях проводили тренинг по фасилитации для бизнес-тренеров на потоке проф. переподготовки ИДПО ВШЭ. И поняли, что заглавная мысль тренинга (и этого поста) воспроизводится в самых разных ситуациях и на разных уровнях:

↳ Руководитель придумал улучшение ключевого процесса. Все проанализировал, пришел, рассказал команде с горящими глазами. Улучшение хорошее, правильное, нужное. Команда кивнула и продолжила работать по старому. Или сопротивляться начала.

↳ Генеральный директор или собственник поставил амбициозные стратегические цели, выложил топ-менеджменту. Топы, вместо того чтобы засучить рукава и дружно взяться за реализацию, начали объяснять, что ничего не получится. Или взяли под козырек, но выполнять стратегию особо не торопятся.

↳ Консультанты анализируют состояние дел в бизнесе, беседуют с ключевыми специалистами, изучают мировой опыт, вырабатывают очень квалифицированное, правильное решение, передают проект на реализацию. А через N месяцев убеждаются, что из их замечательного решения не сделано почти ничего.

Причина везде одна и та же, и довольно банальная - нам не интересно делать то, что придумал кто-то другой. Нам обычно не нравится это решение, мы его не понимаем и делать не спешим.

И наоборот, возможность самим выбирать способ решения задачи задействует один из трех важнейших драйверов мотивации - автономность. Если задействовать исполнителей, сотрудников в выработке решений, можно получить на порядок большую вовлеченность исполнителей в реализацию, даже если эти самые решения неидеальны. А инструмент для этого - фасилитация, которую можно и нужно применять на всех уровнях: от стратегических сессий до собраний с командой.

Кстати, два наиболее эффективных стиля лидерства по Гоулману - авторитетный и коучинговый - опираются на то, что люди сами решают как достигать цели и решать задачи. Здесь фасилитация также в топе полезных инструментов руководителя.

Так что дайте сотрудникам больше автономности в том, как решать задачу, помогите не допустить серьезных ошибок - и они вас приятно удивят.

А для прокачки навыков фасилитации, очень советуем “библию фасилитатора” от Майкла Вилкинсона. Или приходите к нам на корпоративное обучение по фасилитации и проведению собраний.