Для отдела снабжения с проблемами сделал "программу" которая позволяла до поисков и покупок находить нужное на многочисленных складах (они жаловались что в 1С это делать очень сложно)... Сделанной программой они тоже не пользовались, просто стали находить другие проблемы...

Нет, просто структура была так построена, что закупщики сами должны контролировать поступающие заявки и принимать решения.

Дело не в снабженце, а в структуре снабжения. Я работал в большом холдинге с хорошей автомазицаей процессов и закупщик ежедневно видел какие заявки к нему в закупку падают и отрабатывал без всяких идиотских согласований с другими сотрудниками. Сейчас же в окологосударственной компании и тут именно этот процесс, который Вы описали. Ужасно не эффективный. Когда мои новые коллеги узнали, что я сам принимал решения когда и какие завки брать в работу, то они просто охренели, что так оказывается бывает.))

Более 13 лет в закупках. Что не так со службой?

Три года в закупках в своё время, какие проблемы-то? 🤔