Хард-скиллы можно подтянуть. Темперамент - нет.

Когда я прихожу в компании обучать продактов, часто замечаю один болезненный момент переключения.

Есть режим Delivery - понятный, уютный конвейер задач. А есть режим Защиты - момент, когда нужно выйти и объяснить: «Почему именно это? Почему сейчас? На какие метрики это повлияет?».

И вот тут начинается настоящий стресс.

Почему? Потому что аргументация подразумевает, что с тобой могут быть не согласны. Для многих это не рабочий процесс, а прямой удар по Эго. Нас не учили в школе культуре дебатов и экологичной коммуникации. Нас учили: либо ты прав и молодец, либо ошибся и садись, два.

В этот момент у человека слетают настройки и вылезают базовые прошивки: 1. Одни уходят в агрессию и злость («Вы ничего не понимаете!»). 2. Другие впадают в пассивность («Ну, раз вы не хотите, делать не будем»).

Самое сложное, что на собеседовании вы этого не увидите. Кандидат очень хочет работу, он собран, он в «демо-версии» лучшего себя. Но невозможно притворяться 24/7. Спустя месяц реального стресса маска спадает, и вы остаетесь один на один с его реальными установками.

Поэтому я всё больше убеждаюсь: Коммуникация - это главный навык продакта.

Научить человека фреймворкам, SQL или юнит-экономике можно за пару месяцев. Но перепрошить мышление, реакцию на критику и темперамент практически невозможно.

Если человек ломается об первое же «Нет» или воспринимает вопрос «Почему?» как личное оскорбление никакой hard skill проект не спасет.