🎄🎄🎄«ЁЛКИ», или уроки клиентских стратсессий уходящего года

С конца ноября основной рабочий запрос ко мне — это проведение стратегических сессий. От компаний разного размера, зрелости и управленческого опыта.

Все проведённые мною стратсессии объединяет одно наблюдение: коммуникация между подразделениями настолько слаба, что люди с трудом вырываются из рутины. О стратегии говорить уже почти неприлично — она появляется только после героических усилий по согласованию картины мира.

Подготовка к стратсессии стандартная: я присылаю вопросы, коллеги готовятся, обсуждают, формулируют. Но — строго внутри своих подразделений. Маркетинг не разговаривает с продажами, продажи не знают источников лидов, продукт не слышит, о чем с клиентами говорят продажники и т.д… Половина стратсессии уходит на открытия уровня: «оказывается, мы делаем одно и то же».

На вопрос: «почему так происходит?» следует традиционное: — Мы бы рады, но сейчас конец года. — Высокая загрузка. — От рутины невозможно отвлечься. Сначала надо сделать основное, потом смотреть по сторонам.

Получается, корень проблемы — в отсутствии эффективной коммуникации между подразделениями. Есть 100/500 способов это исправить. Но почему-то считается, что для маленьких и средних компаний это неактуально. Хотя жизнь упрямо демонстрирует обратное. Всем же не хочется менять привычный порядок вещей!

Сразу вспоминается старый советский анекдот: - Господин Х? Вас беспокоят по поводу съемок. Мы вам предлагаем сняться в Голливуде, у Спилберга. Роль, правда, не главная, главную Шварценеггер играет, но тоже серьезная. На 800$ в день можете рассчитывать. Вас это устроит?

- А когда съемки?

- С 25 декабря по 10 января.

- Ну-у нет… Я не могу. У меня ёлки…

Рассчитывать на рывок без изменений во внутренней логике, без решения проблем коммуникации, по-моему, наивно.

Голливуд манит. Но съёмки всё откладываются. Может, после ёлок? :)))😂😂😂

Напишите в комментариях: у вас взаимодействие между подразделениями считается отдельной управленческой задачей или это всё «как-нибудь само»? И какого размера компания? Думаю стоит ли дальше развивать эту тему. Спасибо!

#стратегия #управление #оргмышление #коммуникации #корпоративнаякультура