Кейс: Помогли отстоять права селлера в споре с псевдоправообладателем

В мае 2025 года к нам обратился селлер. Ему пришла претензия о нарушении авторских прав на фотографию косметической продукции. При этом наш клиент не продавал такие товары.

Правообладатель не предоставил активных, проверяемых ссылок на конкретные карточки товаров, где были бы размещены спорные фотографии.

Невозможно доказать нарушение, не подтвердив сам факт нарушения.

Обычно к претензии прикладывают четкие и понятные доказательства: скриншоты страниц товара, нотариально заверенные протоколы осмотра сайта. В претензии не было даже документов, подтверждающих, что заявитель – правообладатель изображения😳.

Наши юристы изучили претензию на предмет соответствия формальным требованиям: наличие данных заявителя, конкретное описание объекта прав, доказательств нарушения и т.д. Все эти пункты были неудовлетворительно заполнены🔍.

Хотите внести изменения в свидетельство? Рассказали о затратах в этом видео: Нужно ли платить за внесение изменений?

Было составлено официальное возражение, в котором последовательно опровергался каждый пункт претензии:

➡️Указано, что продавец не размещал данные фотографии и не продает подобную продукцию.

➡️Запрошены действующие ссылки на страницы с нарушением, а также документы, подтверждающие права заявителя на изображение.

➡️Обращено внимание на некачественные и непроверяемые «доказательства».

Одновременно с ответом заявителю были направлены обращения в поддержку маркетплейса с подробным разбором ситуации и требованием отклонить претензию как необоснованную.

Отказ в регистрации ТЗ — частая история. Смотрите видео: Почему можно получить отказ от Роспатента?

В итоге мы получили ответ от «правообладателя», что претензия была направлена якобы ошибочно. Однако нам было понятно, что ошибки быть не могло, просто с нашего клиента планировали получить несколько десятков тысяч рублей, играя на его страхе и неосведомленности о том, как действовать в подобных ситуациях😡.

Он мог подумать, что действительно нарушил, просто ссылки не открываются, перечислить деньги и на этом история бы завершилась. Однако грамотная проверка и ответ на претензию дали положительный результат.

Получив подобную претензию, нельзя игнорировать ее, но и не стоит сразу платить. Проверьте все, что вам прислали, составьте грамотный ответ. Если сумма претензии ощутима или вы не уверены в своих силах, обратитесь к профессионалам за бесплатной консультацией @lireate_patent.