У РУКОВОДИТЕЛЯ БОЯЗНЬ КОНФЛИКТОВ. Что делать? (Это заключительная часть лонгрида, смотрите первую и вторую части) 🔺Разобраться в причинах своих страхов. Лучше всего это делать на конкретных примерах, задавая себе последовательные вопросы «а почему»?

Вчера я принял у Петрова откровенно недоделанную задачу, похвалил его и сказал, что в следующий раз он справится лучше. Теперь буду доделывать за него.

— А почему я это сделал?

Чтобы Петров не обиделся.

— А почему мне важно, чтобы он не обижался?

Потому, что он сложный человек, мне придётся опять искать к нему подход.

— А почему он для меня сложный?

Потому, что он старше и часто бывает всем недоволен.

— А почему мне важно, чтобы он был мной доволен?

Потому, что если он начнёт на меня наезжать, я растеряюсь и не буду знать, как себя вести… И так далее. Раскрутите эту ниточку до самого начала. Сделайте так с разными примерами. Скорее всего, вы увидите в них общий корень (даже если поначалу так не казалось).

🔺Пересмотреть отношение к конфликту. Конфликт – не всегда разрушение, это ещё и инструмент прояснения позиций. Люди не обязаны всегда и со всем соглашаться. Когда в коллективе спорят, предлагают альтернативы и сомневаются – это даже хорошо. Правда, для этого руковдоитель должен уметь модерировать подобные ситуации. А вы умеете? Если нет – вот вам направление для личного роста

🔺Разделять человека и проблему. Разговор о результатах или поведении не равен критике личности. Можно быть хорошим человеком, который плохо выполнил определённую работу. Учитесь разным способам давать людям обратную связь, быть честным и прямым, но при этом не обижать

🔺Тренировать уверенность. Тут на помощь приходит ассертивность (короткие «я-высказывания», обозначение границ, открытые вопросы). Она снижает тревожность в личном общении. И этому тоже можно учиться!

🔺Регулярно давать людям обратную связь. Когда это становится обычным делом, то конструктивные замечания перестают восприниматься как придирки или претензии

🔺Работать с внутренними установками. Очень часто боязнь конфликтов идёт из детства, она – лишь один из факторов неуверенности в себе. Психотерапия, коучинг или обучение лидерским навыкам помогают осознать, откуда идёт страх, и заменить старые сценарии на работающие

Авторитет — это баланс между человеческим отношением и развитыми лидерскими навыками

Руководитель может быть «добрым другом» своим людям, если при этом он умеет мотивировать сотрудников, требовать результат, делегировать, поощрять, определять загрузку, развивать. Тогда ему не нужно заискивать — сотрудники и так будут относиться к руководителю с уважением.

А если этого нет – надо учиться руководить людьми. Тут без вариантов.

👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки