СМС и Email — взаимодополняющие или взаимодополняющие? СМС — про мгновенные действия: - Срочные уведомления. Подтверждение заказов, коды для входа, напоминания о записи. Клиент ожидает получить СМС быстро, и это канал, который он проверяет постоянно. - Короткие, емкие рекламные сообщения. "Анастасия, ваш персональный прокод FGBFC72 на 1 500 руб., используйте при оплате заказа в приложении. Промокод действителен в течение 2 часов". Канал оптимален для срочных предложений.

Email — про глубину, персонализацию и построение долгосрочных отношений: - Формирование лояльности. Полезный контент, экспертные статьи, обучающие материалы. Email позволяет донести сложную информацию и выстроить доверие. - Цепочки писем и триггерные автосценарии. Персонализированные подборки товаров, триггерные рассылки на брошенные корзины с предложением скидки, на просмотренные товары. - Широкая аналитика. Возможность детально изучать поведение пользователя, автоматизировать кампании, достигать высокого ROMI через продуманные цепочки.

В Stream Telecom можно купить пакет Email, а СМС рассылать бесплатно. Попробовать --> тут