Как эффект зловещей долины учит бизнес

Посмотрите на недавний пример одной ну уж очень известной преподавательнице вокала. Ситуацию не разобрал и не обсудил еще только ленивый блогер. Весь интернет гудит, факты налицо. Но героиня упорно не замечает очевидного. Вместо того чтобы признать проблему, она встает в позу жертвы, трясет справками и убеждает всех, что виноваты обстоятельства, здоровье или злые люди. Всё что угодно, лишь бы не замечать неприятную правду.

В некоторых компаниях во время аудита я встречаю похожую картину. Собственники ведут себя похожим образом, только вместо несчастных учеников у них офисные сотрудники, которых они заставляют делать вроде бы рациональные поступки, но не приносящие результата.

Только их толкает не гордыня и глупость, а ощущение неопределенности. Владельцы годами избегают глубокого аудита и оцифровки показателей. Почему? Потому что цифры - это зеркало бизнеса. В мутной воде можно пофантазировать немножко, что у нас временные трудности, несезон или рынок упал. Это удобная позиция жертвы. У вас как бы есть справка: Я не виноват, это ситуация такая

Но как только мы проводим аудит и включаем свет, иллюзии исчезают. Становится кристально ясно, что денег нет не из-за ретроградного Меркурия, а потому что ваш отдел продаж сливает 80% заявок, а маркетинг привлекает нецелевую аудиторию.

Признать это - значит взять на себя ответственность. Только предупреждаю - это больно. Приходится признать, что это вы недосмотрели, вы наняли не тех, вы не построили систему, а погнались за быстрыми результатами. Гораздо проще жить в тумане неопределенности и жаловаться на судьбу.

Помните - бизнес не прощает детской позиции. Пока вы ищете оправдания и прячетесь от реальных отчетов, конкуренты забирают вашу долю рынка. Диагностика - это не способ найти виноватых, это единственный шанс увидеть реальность и начать её менять. Хватит играть в жертву обстоятельств, пора начать смотреть правде в глаза.