Click Business: как мы запускали продукт и к чему он пришёл к концу 2025 года

ОФФТОП: пост по мотивам моей работы в компании Click, давно собирался сделать этот обзор, тк в 2023-2024 году активно участвовал в создании данного продукта в роли Продакта Click Business изначально задумывался не как отдельное B2B-приложение, а как встроенный бизнес-кабинет внутри Click SuperApp. Это решение во многом определило и архитектуру продукта, и его дальнейшую эволюцию.

Я хочу зафиксировать, какие задачи мы решали на старте, какие продуктовые решения принимались осознанно, и что появилось в Click Business уже после запуска, по состоянию на конец 2025 года.

С какими бизнес-проблемами мы работали на старте На этапе проектирования и запуска Click Business мы с командой решали несколько ключевых задач:

1. Снижение стоимости привлечения бизнеса На момент запуска база Click уже превышала 15 млн пользователей. Запуск отдельного B2B-приложения означал бы повторные маркетинговые затраты: установки, обучение, поддержку второго продукта. Мы сознательно сделали ставку на встроенный бизнес-кабинет внутри массового приложения, чтобы предприниматели подключались там, где они уже находятся каждый день.

2. Первый в Узбекистане бизнес-кабинет внутри супераппа Click Business стал одним из первых примеров в Узбекистане, когда:

• бизнес-функциональность не выносится в отдельное приложение,
• предприниматель использует тот же аккаунт, что и в повседневной жизни,
• нет разрыва между “я физлицо” и “я бизнес”. Это сильно снижало порог входа для малого бизнеса и ИП.

3. Повышение безопасности и контроля доступа Одна из принципиальных задач, которую я закладывал в продукт фактически - единая авторизация для физлиц и юрлиц, ролевая модель доступа. В реальной жизни предприниматель:

• утром платит как обычный пользователь,
• днём принимает платежи как бизнес,
• вечером проверяет отчёты.

Мы реализовали это через:

• одну единую учётную запись,
• разделение прав по ролям (администратор, менеджер, кассир),
• контроль доступа к сервисам и операциям. Это дало лучший баланс между удобством и безопасностью, без усложнения UX.

4. Фокус на предпринимателей, а не на крупный бизнес Крупный бизнес к тому моменту уже имел:

• собственные кассы,
• ERP,
• закрытые B2B-кабинеты.

Мы же целились в ИП, малый и средний бизнес, которым важно:

• быстро стартовать,
• не разбираться в сложных интерфейсах,
• начать принимать платежи “сегодня”.

5. Экономия ресурсов разработки и поддержки Отдельное мобильное приложение:

• отдельная команда,
• отдельные релизы,
• отдельная поддержка.

В условиях ограниченных ресурсов мы выбрали путь одного супераппа, где бизнес-функции развиваются как часть общей платформы. Это решение оказалось стратегически верным.

6. Единое окно для сотрудников Click Отдельная, но важная задача организации внутренних процессов. Все действия пользователя в Click Business:

• регистрация,
• заявки,
• подключение сервисов,
• заявки синхронизировались с CRM системой компании.

7. Быстрая регистрация и подача заявки Мы делали акцент на скорость:

• минимальная анкета,
• автоматическая проверка данных,
• мгновенная отправка заявки в CRM. Цель была простой: стать мерчантом без визитов, звонков и бумажных договоров.

Что появилось в Click Business после запуска (к концу 2025 года) После старта продукт продолжил активно развиваться, и ряд обновлений логично дополнил изначальную концепцию.

1) Сервис для самозанятых Одно из ключевых расширений, полноценный сервис для самозанятых:

• быстрая регистрация,
• прозрачный учёт поступлений,
• легальный статус без регистрации ИП.

Фактически Click Business стал точкой входа не только для предпринимателей, но и для новой массовой категории пользователей.

2) Переработанный дизайн бизнес-кабинета Интерфейс был заметно обновлён: улучшена навигация, переработаны отчёты, добавлены фильтры по бизнесу и сервисам, интерфейс стал более “лёгким” и современным.

Это важный шаг, потому что изначально продукт решал функциональные задачи, а со временем акцент сместился и на качество пользовательского опыта.

Давыдофф в бизнесе @sashadavydoff