Вы НЕ улучшите бизнес на совещаниях. Спуститесь на уровень процессов.
Всем, кто уже у руля. Кто построил дело, кто пишет «согласовано» и кто принимает решения. Запомните одно железное правило: ваш главный враг — это ваш же кабинет.
Раз в месяц — выходите из него. Спускайтесь с небес стратегий в процессы. В поля. На склад, в цех, в торговый зал, в кол-центр. Сами встаньте к конвейеру, попробуйте собрать заказ по своей же инструкции.
Вы можете бесконечно решать проблемы бизнеса на совещаниях, но главные секреты и боли хранятся в процессах внутри компании, которые вам не расскажет ваш подчиненный. Эти моменты можете заметить только вы сами, потому что вы в этом заинтересованы. Что далеко ходить? Яркий пример "Вкусно и точка".
Видели эти вечные очереди?
Кадровый голод, где один сотрудник мечется между кассой и грилем? Бизнес задыхается. Проблему решат только изменённый механизм. А чтобы его изменить — нужно в него погрузиться.
И теперь еще 1 пример. Старый добрый McDonald's. Там было святое правило для топов: «Выход в поле». Руководитель высшего ранга должен был лично: проверить чистоту парковки и туалетов, заказать и получить еду как обычный гость, оценить скорость и качество, проверить температуру котлет и напитков, поговорить с сотрудниками смены.
Именно поэтому мы получали заветную булку за 2 минуты, а не ждали у кассы, как Хатико, полчаса.
