Разные кризисы - разные роли брендов

Часто вижу эту схему. И каждый раз думаю сильные бренды появляются не из-за кризисов. Кризис просто снимает декорации. И становится видно: был ли там смысл, продукт и уважение к человеку — или только удачное время.

В кризисы роли брендов меняются. В 2008 они помогали считать и быть финанстстом самому себе В 2020 — держаться и не сойти с ума Сейчас должны помогать ориентироваться в огром выборе и шуме.

Я скептик и не верю в «смыслы без продукта».

Рабочая логика сегодня проще, чем кажется: сильный бренд понятная роль в жизни человека продукт, который не врёт.

Почему так?: — доверие снижает чувствительность к цене; — понятность снижает тревогу; — опыт либо подтверждает слова, либо всё обнуляет. Бренд — это не то, что он о себе говорит. А то, как с ним живётся.

Пару честных вопросов себе: — мы помогаем ориентироваться или усложняем? — понятно ли, зачем мы нужны без объяснений? — совпадают ли обещания с первыми минутами опыта? — что происходит после покупки — поддержка или тишина?

Часто рост сейчас не в новом запуске, а в том, чтобы сделать опыт спокойнее и яснее.

И если коротко: Вопрос сегодня  —  как ваш бренд помогает в снижении тревоги.

Разные кризисы - разные роли брендов | Сетка — социальная сеть от hh.ru