Активное слушание творит чудеса

А еще, я с удивлением обнаружил, что не разу не написал про активное слушание, исправляем)

Ключевая концепция, озадачить себя целью понять собеседника так, как он понимает сам себя, прежде чем интерпретировать, оценивать или отвечать. Проблема любой коммуникации, ты по-умолчанию пропускаешь чужие слова через свое понимание, интерпретируя его слова в свою смысловую картинку и испытывая эмоции по теме услышанного (кто меня знает улыбнулись)

Слова, это очень сжатая версия твоих мыслей. Говорящий пакует свою мысль в слова, а ты ее обратно разархивируешь. Беда в том, что словари для архивации у всех разные. Поэтому так важен единый словарь из поста про ubiquitous language из DDD

Я честно считаю (и много это в своих выступлениях про карьерный рост повторяю), что навык активного слушания, один из самых важных навыков, который нужно прививать со школы. Он драматически меняет качество восприятия информации и скорость обучения. Навык правильно понять, где ты не понял и не бояться задать вопрос на понимание — решает.

Те кто работает со мной знают, я всегда задаю больше всех вопросов, одна половина начинается на "вопрос на понимание, что значит ...", вторая "правильно ли я понял, что, это работает так и так ..."

Как "активно слушать" людей: 1. Ваша цель: понять, как предмет обсуждения видит собеседник. Никаких телефонов, отвлечения, ваша задача на диалог, разобраться в его точке зрения, увлекитесь тем, что он рассказывает (это должен быть искренний интерес собеседником и его точкой зрения) 2. Слушайте, не перебивайте. Кивайте, поддакивайте, не занимайте закрытых поз, наоборот — вы должны быть максимально предрасположены к собеседнику. Пока вы находитесь в фазе "понять и изучить" никаких комментариев и оценок 3. Задавай уточняющие вопросы: "а как работает ХХХ", "то есть эта штука, это YYY?", "получается, если сделать это и это, можно испортить ZZZ" 4. Фокусируйтесь на пробелах и разнице словаря. "А что значит CSI", "А напомните, что такое инверсия зависимостей", "А что вы называете интеграционным слоем, какое у него предназначение". Любые вопросы, которые окружающим могут показаться глупыми, но от которых зависит ваше понимание предмета обсуждения.

Помните, не зашквар задать очевидный вопрос, зашквар, это когда окажется, что ты используешь слова, суть которых не понимаешь и разглагольствуешь о вещах, представление о которых не имеешь.

Очень полезная привычка, советую начать практиковать, если еще не)

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки