Ищу работу в сильной команде. За 2+ года в гостиничном бизнесе я отвечала за бесперебойную работу клиентского сервиса: Обрабатывала сотни обращений ежедневно (звонки, соцсети, чат-боты, онлайн-заявки), Координировала взаимодействие четырёх служб отеля для выполнения заявок, Решала конфликтные ситуации, работала с жалобами, сохраняя лояльность гостей. Ключевые навыки: Администрирование и работа с CRM (Travelline, amoCRM), Клиентоориентированность и работа с возражениями, Ведение переговоров и деловой переписки (русский, английский B2), Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности.