Спойлер: чаще всего - третье. 😉

Конфликт на работе - это про: • ожидания не совпали • границы не обозначены • эмоции копились, копились… и хлоп

🙏🏻 Что НЕ надо делать 1. Игнорировать «Само рассосется» - нет, не рассосется. Оно просто перейдёт в пассивную агрессию и сарказм. 2. Обсуждать за спиной Кухня, курилка, чатик «без него» - временно легче, стратегически хуже. 3. Переходить на личности Как только в разговоре появляется «ты всегда / ты никогда» - диалог умер. Всё, свечку можно ставить. 4. Выяснять отношения на эмоциях Разговор в пике злости = слова, которые потом не развидеть и не забыть.

🙂 Что НАДО делать 1. Отделять факты от интерпретаций Факт: «сроки сорвались». Интерпретация: «ему просто плевать». Работаем только с первым. 2. Говорить через “я” Не: «Ты меня подставил» А: «Мне было сложно, когда дедлайн изменился без предупреждения». 3. Прояснять ожидания 90% конфликтов - это не злой умысел, а разное понимание «нормально». 4. Фиксировать договоренности Память у людей избирательная, особенно после стресса. Записали - значит договорились. 5. Спрашивать, а не додумывать Простой вопрос иногда экономит месяцы напряжения и один поход к психологу.

Конфликт - это не про «кто прав», а про где нарушена связь. И да, зрелая команда - это не та, где нет конфликтов, а та, где их умеют проживать.

Если после разговора стало понятнее, а не тише - вы всё сделали правильно

А ты чаще избегаешь конфликтов или идёшь в диалог сразу? 🙈

#конфликт #конфликты #конфликтолог #конфликтынаработе #работа #ожидания #границывработе #эмоциональнаяустойчивость #эмоциональнаясвязь #эмоциональнаяподдержка #эмоциональноевыгорание #эмоциональнаязрелость #эмоции