Пользователи жалуются на сбои в работе ВТБ, следует из данных сервиса Downdetector.
По состоянию на 14:56 мск, за последний час на сбои в работе ВТБ пожаловались 1,5 тысячи пользователей, а количество жалоб за сутки составило 12,3 тысячи. Сбой в работе банка отметили пользователи из Ямало-Ненецкого автономного округа (4%), Санкт-Петербурга, Москвы, Новосибирской и Вологодской областей (по 3%).
Основная часть жалоб приходится на сбой сервиса (41%), сбой в работе сайта отметили 29% пользователей. Также жалуются на проблемы в работе мобильного приложения (19%) и личного кабинета (7%). В комментариях клиенты банка отмечают, что не могут расплатиться картой и войти в онлайн-банк ВТБ.
В ВТБ подтвердили, что клиенты могут столкнуться с проблемами при оплате банковскими картами, и рекомендовали использовать СБП.
Обновление от 15:29 мск:
В ВТБ сообщили Банки.ру, что все неполадки устранены.
«Сегодня днем часть наших клиентов могла столкнуться с ограничениями в работе "ВТБ Онлайн", а также банкоматов и карт. В настоящий момент все системы работают штатно, неполадки устранены. В ближайшее время по отклоненным операциям пользователям автоматически вернутся средства. Мы приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства. Системы банка настроены на устранение подобных ситуаций максимально быстро. Удобство и безопасность наших сервисов — приоритет для ВТБ», — говорится в комментарии банк
@bankirovichRu
